Zara’nın Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi Müşteriyi Mağdur Etti

04 Ekim 2026 tarihinde Zara internet mağazasından 5448*****03 ürün kodlu hayvan desenli dokulu midi elbiseyi, özellikle 6 Ekim 2026 Salı günü teslim edileceği bilgisine güvenerek 1.290 TL ödeyerek satın aldım. Elbiseyi özel bir günde giymek için bu teslimat tarihine göre plan yaptım. Buna rağmen ürün belirtilen Salı günü teslim edilmedi ve siparişimin hâlâ kargoya dahi verilmediğini gördüm.

Salı teslim edilmeyince bu kez tarafıma Çarşamba veya Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu tarihlerde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat tarihi benim için kritik olduğu halde hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve karşımda sorunu iletebileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum. Bu süreç, hem zaman kaybına hem de özel günümün plansız kalmasına neden oldu.

Siparişimde baştan beri belirtilen taahhüt edilen tarihlere artık uyulmadığı için, elbisemin en geç 9 Ekim tarihinde acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.