to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve Ödemenin İadesi Talebi
Zara uygulamasından 1.990,00 TL tutarında bağcıklı hacimli mini elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 18 Eylül’de kargoya verdim, 19 Eylül’de ise Zara’ya teslim edildiği kargo takibinde görünüyor. Buna rağmen iade takip ekranında ürün yaklaşık 20 gündür depoda görünüyor ve iade sürecim bir türlü işleme alınmıyor.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece ürün işleme alındıktan sonra para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak uzun zamandır herhangi bir ilerleme olmuyor. İademin hâlâ depoda beklemesi nedeniyle hem gecikmeden hem de belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 5485*****72, iade numaram ise uygulamada görünen 2FCVXI7ZUDQ9’dur. İade ürünümün acilen işleme alınmasını ve 1.990,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
