Parfüm Kokusu Değişikliği Sorunu

6 Mart'ta Zara'nın sürekli kullandığım parfümünü kendi sitesinden sipariş ettim. Ürün elime geldiğinde kapağını açtım fakat kullandığım koku değildi. Tek bir sıkım yapmadan kullanmadan Mall Of İstanbul AVM deki şubesine götürdüm değişim yapmak için, fakat oradaki personel değişim kabul etmedi. Sezon...

Akmerkez'deki mağazadan saat 20.53'te bir parfüm satın aldım ve açtığımda yanlış olduğunu fark ettim. Geri dönüp fişimle beraber değiştirmek istediğimi söyledim ve ürün kullanılmadığı halde değişim yapamadıklarını belirtiyorlar, ürünlerin Tüketici Hakları'na göre açılsa dahi ilk 15 gün içerisinde ia...

Akbatı AVM'den 27/04 tarihinde aldığım ürünü bir defa giymiş ve yıkamış olmama rağmen bacak arasında tüylenme oldu ayrıca pens tarafından atma oldu. Şubeye değişim için gittiğimde şube yetkilisi E*** hanım ürünü müşteri kaynaklı hata olduğunu bildirerek ürün için iade ve değişim yapamayacağını bildi...

Merhaba, 06.06.2025 tarihinde Akbatı AVM mağazanızdan satın aldığım t-shirt, yalnızca bir kez giyilmesine rağmen delindi. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden tarafınıza ulaştığımda, ürünü mağazaya götürmem gerektiği belirtildi. Ancak yoğunluğum nedeniyle mağazaya gitme imkanım bulunmamaktadı...

Merhabalar, Akbatı Zara'dan aldığım ürünü ertesi gün değişime götürdüm. Parfümün dış kutusu azıcık açılmış diye değişim yapmadılar ve yanlış aldığım bir üründü. Sevmediğim bir kokuyu kullanmak zorunda kaldım. Bu, Zara gibi büyük bir markaya yakışmayan bir davranış. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmü...