to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Kentpark mağazasından 28 Aralık Pazar günü saat 21:52’de 2.490 TL ödeyerek kredi kartıyla topuklu, kumaş, bilekli kahverengi bot (37 numara, ref: 2106/610) satın aldım. Botu ilk kez 3 Ocak’ta giydiğimde ayağıma ve çorabıma ciddi şekilde boyası çıktı, botun üst kısmında daha ilk giymede kırılma oldu ve tabanı adeta paten gibi kaydığı için düşme tehlikesi geçirdim.
Bu sorunlar üzerine ürünü fişimle birlikte Kentpark mağazasına götürdüm ve mağaza yetkilisine hem botun durumunu hem de çorabıma çıkan boyanın fotoğraflarını gösterdim. Buna rağmen “ben boya göremiyorum” diyerek, ürünün kırılmasının ve boyasının çıkmasının normal olduğunu söyledi. Hatta ayağımdaki üç yıllık ayakkabımı gösterip “sizin ayakkabınız da kırılmış, bakın” diyerek, son derece saygısız, küçümseyici ve suçlayıcı bir üslupla konuştu ve ürünü incelemeye göndermeyi mağaza ortasında, kasaya bile geçmeden doğrudan reddetti.
Tekrar fotoğrafları gösterdiğimde bu kez isteksizce “bir daha boya çıkarsa getirin” diyerek geçiştirdi. Hem ürünün ilk giymede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil, hem de müşteriyi suçlayan, çözüm üretmeyen bu tavır bir marka için son derece yakışıksız. İnsanların işi gücü bırakıp sürekli mağazaya gitmesini beklemek ve bu kadar bariz bir üretim‑kalite sorununda dahi ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini, bu kusurlu ürün için para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını, ayrıca Kentpark mağazasındaki personelin üslubunun ve yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Zara Espark şubesinden Ref:2151/610 kodlu botu 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giydim ve kısa sürede botun burun kısmında ve yan tarafında aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesinin düşük olduğunu dü...
Zara adlı mağazadan aldığım bir ürünle ilgili olarak 24 Kasım kampanyasında Zara Ankamall mağazadan bir kovboy bot aldım. Ürün kasım yoğunluğunda mağazada etiketi kopmuştu. Kasa sırasında 1 saat bekledikten sonra ürünü ödemek istedim ve etiketinin koptuğunu içine konulduğunu kasa personeline de ilet...
10.12.2025 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasından 2.400 TL tutarında bir bot satın aldım. Botu sadece üç kez giymeme rağmen deride kırılmalar oluştu, ayaklarımı yara yaptı ve ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca kısa sürede taban ve yüksek kısımlarında aşınmalar meydana geldi. Masa başında çalışan...
09.02.2025 tarihinde İstanbul Zorlu Center Zara mağazasından kalın tabanlı koyu taba renk, Chelsea model, Ref. 2004/421 numaralı bir bot satın aldım. Botu yalnızca 4 kez giymeme rağmen, hiçbir darbe almamasına ve kullanırken oldukça özen göstermeme karşın topuk kısmından tabanı bir anda açıldı. Ayak...
24.11.2025 tarihinde İstanbul Taksim Zara mağazasından 0018 numaralı kasadan siyah renk, kalın tabanlı bir bot satın aldım. Ürün için 2.490 TL ödedim. Botu toplamda sadece 3 gün giymeme rağmen taban kısmı içe doğru çöktü ve kullanım konforu tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon...
Yorumlar