Kuryenin Teslim Etmediği Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Bir Günde Kargo ile Zara’dan verdiğim 471202713821 numaralı kargom için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dün akşam kargomun kurye Mürşit tarafından teslim edildiğine dair e‑posta aldım, ancak o sırada evdeydim ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kapıma gelen olmadı, ne zil çalındı ne de telefonla arandım. Bu durumda kargonun hiç getirilmediğini ya da yanlış bir adrese teslim edildiğini düşünüyorum.

Telefonla bir gün içinde Kargo’ya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne kargomun nerede olduğu bilgisi veriliyor ne de yaşanan durumla ilgili bir dönüş sağlanıyor. Bu nedenle hem kurye Mürşit’ten hem de Bir Günde Kargo firmasının bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim.

Kuryenin teslimat sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını, kargomun akıbetinin netleştirilmesini ve Zara’dan aldığım ürünün bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetle ilgili şikayetimi gerekli tüm resmi ve ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.