Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Kullanılmış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Hijyen Sorunu

ID:34449156

Kullanılmış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Hijyen Sorunu

Ayça

Zara

04 Aralık 2025 20:43

1.008

Zara online mağazadan sipariş ettiğim 8358/399/510 ürün kodlu şortu 3 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda şortun daha önce giyilmiş olduğunu ve ağ kısmında terleme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir leke bulunduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Hemen WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca iade oluşturabileceklerini söylediler. Ürünün stokları yenilenmediği için değişim yapamayacağım, sadece iade etmek zorunda kalacağım belirtildi. Yaşadığım hijyen problemi ve stok durumu nedeniyle mağdur olmama rağmen ne bir özür ne de telafi edici bir adım teklif edilmedi.

Ayrıca bu olaydan, iade edilen ürünlerin yeterli kontrol yapılmadan tekrar kargolandığını anlıyorum. Hijyen kontrollerinin ve kalite süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnanç sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Lekeli Pantolonun Teslimatı Sonrası Yetersiz İade Süreci

İnanç

Zara

01 Aralık 2025 17:15

705

27 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 4592/217 kodlu kot pantolonu online olarak satın aldım, ürün 1 Aralık’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda pantolonun kullanılmış, lekeli ve etiketinin koparılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye sipariş verdiğim bir ürünü bu şekilde teslim almak beni gerçekten hayal ...

Kullanılmış Ve Lekeli Pantolonun Teslimatı Sonrası Yetersiz İade Süreci

kullanilmis-ve-lekeli-pantolonun-teslimati-sonrasi-yetersiz-iade-sureci-3.jpg

kullanilmis-ve-lekeli-pantolonun-teslimati-sonrasi-yetersiz-iade-sureci-2.jpg

kullanilmis-ve-lekeli-pantolonun-teslimati-sonrasi-yetersiz-iade-sureci-1.jpg

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazadan Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Huriye

Zara

21 Kasım 2025 20:11

1.309

Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...

Zara İade Sürecinde Kaybolan Ürünler Ve Giderilmeyen Mağduriyet

Ahmet

Zara

08 Ağustos 2025 09:53

699

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-2.jpg

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Aldığım Kazak İlk Giymede Tüylenme Yaptı İade Talebim Reddedildi

Berrin

Zara

07 Kasım 2025 12:29

2.577

10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. ...

zaradan-aldigim-kazak-ilk-giymede-tuylenme-yapti-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Hijyen Sorunu Yaşadığım Ürünlerin İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sema

Zara

30 Mayıs 2025 21:53

890

Merhaba, Zara'dan 5405*****94 sipariş numarasıyla 11 Şubat 2025 tarihinde ürün aldım ve gelen ürünlerde iki hırka ile bir pantolon tüylenmişti. Ceketlerin birinde ise ağır bir parfüm kokusu vardı, sanırım bu koku diğer ürünlere de geçmişti. Hijyen kurallarına uygun olmadığı için iade talebinde bulun...