Kredi Kartımda Yetkisiz Zara Online Harcamaları Ve İade Talebi

10 Kasım 2026 tarihinde, benim tarafımdan yapılmayan ve bana ait olmayan harcamalar kredi kartımda “Zara online” ve “Zaramoka” olarak görünmüştür. Ben kartımı ya da kart bilgilerimi hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım, kartım da fiziksel olarak kaybolmadı. Buna rağmen kartımdan bu şekilde işlem yapılmış olması, açıkça dolandırıcılık niteliğinde bir işlem olduğunu göstermektedir.

Aynı kartla daha önce yalnızca yaklaşık 4–5 gün önce Antalya Migros AVM’deki Zara mağazasından 4 bin tl üzeri bir alışverişim olmuştu. Onun dışında, kartımla Zara üzerinden online bir işlem yapmadım. Buna rağmen kart hareketlerimde Zara online ve Zaramoka adıyla geçen bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir.

Şüpheli işlemleri fark ettikten sonra bankamın müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın kapatılması için onay verdim. Bugün resmi tatil olduğu için banka şubesine veya başka bir yere yüz yüze başvuru yapamadım. Bankamla görüşmelerim devam ederken, bu işlemlerin Zara ile bağlantılı olması sebebiyle durumu Zara’nın da incelemesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda benzer şekilde Zara veya Zaramoka üzerinden yapılmış, kart sahibine ait olmayan harcamalarla ilgili başka mağdurların da olduğunu gördüm. Bu nedenle, bu işlemlerin dolandırıcılar tarafından yapıldığının açık olduğunu düşünüyorum.

Zara’dan talebim, kartımdan gerçekleştirilen ve bana ait olmayan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesi, gerekli birimlere bildirilmesi, bankamla gerekli yazışmaların yapılarak bu tutarların tarafıma iadesinin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinizdeki güvenlik açıkları ve risklerin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.