to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 01.01.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Zara’nın sistemine göre ürünlerim 04.01.2026’da kargoya teslim edilmiş, 07.01.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin tarafından teslim alınmış görünüyor. Bu tarihten sonra günlerce her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldi, ancak kargo bir kez bile kapıma gelmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin beni bir kez arayıp adresimi teyit etmek istediklerini söyledi. Adresimi açık ve net bir şekilde tekrar paylaştım. Üstelik bu adres yıllardır kullandığım, hiçbir eksikliği olmayan, kocaman ve 24 saat açık bir iş merkezi adresi. Buna rağmen iki gün boyunca “adres eksik / teyit gerekiyor” bahanesiyle oyalandım, ama yine hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.
Sonrasında gönderi takibine girdiğimde kargomun iade sürecine alındığını gördüm. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i ben aradım ve kargomun Zara’ya iade edilmek üzere depoya alındığını, ama şu an nerede olduğunun bile net olarak bilinmediğini söylediler. Yani günlerce “dağıtıma çıktı” mesajı atan firma, ne kargoyu getirdi ne de işini düzgün yapıp kargonun akıbetini takip edebildi.
Ben bu siparişin ücretini ödedim, taksitlerimi de ödüyorum, ancak Kolay Gelsin yüzünden ürünlerime ulaşamıyorum ve zamanım boşa gidiyor. Adresim net ve açık olmasına rağmen, sanki sorun bende ya da adreste varmış gibi davranılmasını, üzerine bir de ürünleri getirmeden iade sürecine almalarını samimi bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
Kolay Gelsin’den, bu gönderimle ilgili sürecin detaylıca incelenmesini, neden teslimat yapılmadığının ve neden “dağıtıma çıktı” mesajlarıyla günlerce oyalanmak zorunda bırakıldığımın açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu siparişin yeniden, sorunsuz ve gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini; bu mümkün değilse de yaşattıkları mağduriyetle ilgili özür ve net bir açıklama talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Zara’dan aldığım ceketimin kargosu bir türlü teslim edilmiyor. Kargomun 21’inde teslim edilmesi gerekiyordu, bugün oldu hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 255248030776’dır. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6 kere aradım. H...
Zara’dan 2.849 TL tutarında mont siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 02.01.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben eve geldiğimde herhangi bir kargo gelmediğini gördüm, ailem de gün içinde hiçbir teslimat yapılmadığını söyledi. Takip numaram 25...
Zara online üzerinden 6 Ocak’ta siyah, kapüşonlu yumuşak bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve kargom Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, kargo takip linkinde ise “devir depodan iade edi...
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Aralık’ta Karabük merkez şubesine ulaşan kargom 31 Aralık’ta dağıtıma çıktı görünüyor. O gün kurye beni aramış, ulaşamayınca bir mesaj gelmiş ve bir sonraki iş gününde teslim edileceği...
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik de...
Yorumlar