Zara Kabanım Teslim Edilmedi Ve Depodan İade Edildi

Zara online üzerinden 6 Ocak’ta siyah, kapüşonlu yumuşak bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve kargom Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, kargo takip linkinde ise “devir depodan iade edildi” şeklinde bir ifade görünüyor.

Kolay Gelsin kargo şirketiyle defalarca görüştüm, her seferinde “en yakın zamanda teslim edilecek, bugün yarın elinizde olur” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım fakat 4 gündür hiçbir ilerleme yok, aynı şeyler söylenip duruyor. Ne kargo şirketi ürünü getiriyor ne de tarafıma somut bir çözüm üretiliyor.

Zara’dan ve Kolay Gelsin’den, parasını ödediğim bu kabanın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğu ve neden “devir depodan iade edildi” göründüğü konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.