Kısa Sürede Deforme Olan Kaban İçin Ürün Değişimi Talebim

Adana Optimum Zara mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1795 TL ödeyerek kadın kaban satın aldım. Kabanı aldıktan hemen sonra, henüz birkaç kez giymeme rağmen üzerinde pamuklanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü satın aldığımda herhangi bir defosu yoktu, ancak kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar mağaza çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Satın alma işlemini Ziraat Bankası hesabım üzerinden gerçekleştirdim, ancak elimde fiziksel fiş veya fatura bulunmuyor.

Kabanımın bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.