to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım’da Zara’dan aldığım ürünün Kolay Gelsin firması tarafından aynı gün saat 20:00'da teslim edileceğine dair SMS aldım. Tahmini teslim tarihi de 17 Kasım’dı. Ancak belirtilen saatte ürünüm elime ulaşmadı. Ertesi gün akşama kadar da teslim edilmedi. Saat 18:00 civarında kapım çaldı ve kargocu olmayan, tanımadığım bir kişi kargomu getirdi. Nereden bulduğunu sorduğumda, kargomu yolda bulduğunu ve muhtemelen arabadan düştüğünü, üstündeki adrese kendi aracıyla getirdiğini söyledi.
Bu olay nedeniyle hem ürünüm zamanında teslim edilmedi hem de kargomun güvenliği tamamen ihmal edildi. Eğer bu kişi iyi niyetli olmasaydı paketimin nerede olduğunu bilemeyecektim ve param boşa gidecekti. Üstelik sistemde ürünüm hâlâ dağıtımda görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi, fakat asıl sorun ürünümün yolda düşürülmesi ve başkasının eline geçmesi. Bu durumun açıklanmasını ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram: 150312373. Teslimat Zonguldak Çaycuma’da gerçekleşmiştir. Daha dikkatli ve sorumluluk sahibi bir hizmet bekliyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde Zara firmasından verdiğim 259658347569 takip numaralı siparişim, Kolay Gelsin Muğla Menteşe şubesi tarafından 13 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi hem SMS ile hem de internet sitesinde tarafıma iletildi. Ayrıca, aynı gün içerisinde “2 saat içinde adresinize teslim edilecekti...
28 Ekim'de Zara mağazasından Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 145254608 takip numaralı ürünü sipariş ettim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve 30 Ekim Perşembe günü dağıtıma çıktığı bildirildi. Ancak, “yarım saat içinde kapınızdayız” mesajı gelmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün t...
11 Kasım’da Zara’dan verdiğim 5442*****74 numaralı siparişim, Kolaygelsin.com aracılığıyla teslim edilecekti. Tahmini teslim tarihi 15 Kasım olarak belirtilmişti ancak bugün 18 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli “yolda” bilgisi görünüyor ve dağıtımda sorun yaş...
03 Kasım’da teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 5397*****45), hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05 Kasım’a ertelendi. Siparişimi Zara’nın kendi sitesi üzerinden verdim, ürün ve kargo bedeli olarak toplam 1859 TL ödedim. Teslimat adresim Denizli/Honaz. Kargo firması olarak Kolay Gelsin...
Yorumlar