Kargo Şubesinde Gecikme Ve Cevapsız Telefon Desteği

3 Ocak’ta Zara mobil uygulaması üzerinden kartla ödeme yaparak bir pantolon siparişi verdim. Ürünün kargoya verilmesinden sonra takip numarası 47114555546800100033 olan gönderimin günlerdir Cargo X şubesinde bekletildiğini görüyorum. “Dağıtıma çıkarıldı” bilgisi güncellenmiyor ve bugün 16 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim ancak telefona hiç cevap verilmedi, bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamadım. Daha önce bu şubeyle bir deneyimim olmadı fakat yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki ihmalin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.