Kapıya Teslim Ücretine Rağmen Kargo Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Eda

25 Mart 13:37

155

16 Mart’ta Zara online mağazadan “kroşe detaylı Bermuda şort” adlı çocuk şortunu hediye olarak sipariş verdim. Siparişim Cargo X ile gönderilecekti ve kargonun kapıya teslim edilmesi için ekstra 100 TL ücret ödedim. Buna rağmen gönderi takibinde adresimin eksik olduğu yazıldı ve ürün şubede bekletildi.

Kargo firmasının otomatik cevap sistemiyle birkaç kez görüşerek kargo numaramı ilettim ve eksik olduğunu iddia ettikleri adresimi detaylı şekilde tekrar açıkladım. Sistem beni müşteri temsilcisine aktaracağını söylemesine rağmen hiçbir seferinde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Bugün, 25 Mart itibarıyla da yine aynı şekilde denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sonunda hediye gönderdiğim arkadaşım şubeye gidip kargoyu kendisi teslim almak zorunda kaldı.

Bu ürün hem hediyeydi hem de bir sürpriz olarak planlanmıştı; yaşanan süreç yüzünden ne sürprizim kaldı ne de ödediğim 100 TL’lik kapıya teslim kargo hizmetinden faydalanabildim. 47120375069700100011 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, özellikle kapıya teslim için ödediğim ek kargo ücretimin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

kapiya-teslim-ucretine-ragmen-kargo-teslimati-sorunu-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-3.jpg

kapiya-teslim-ucretine-ragmen-kargo-teslimati-sorunu-ve-musteri-hizmetine-ulasilamamasi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Adresime Uğramadan Teslim Edilmedi, Siparişim İade Edildi Ve Mağdur Oldum

İzel

Zara

17 Aralık 2025 01:13

595

Zara’nın online sitesinden verdiğim siparişimin Cargox kargo firması tarafından teslim edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Aralık’tan beri kargom elime ulaşmadı ve sonrasında ürünüm iade sürecine alınmış görünüyor. Kargo takip numaram 47111159989200100033’tür. 13 Aralık’ta kargo gör...

kargom-adresime-ugramadan-teslim-edilmedi-siparisim-iade-edildi-ve-magdur-oldum-2.jpg

2 Destek

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Cargox’tan Ücretli Teslimatın Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emir

Zara

30 Ocak 19:04

390

Zara’nın online mağazasından bir adet t-shirt siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim 28.01.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, 29.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmadı. 30.01.2026 tarihinde de herhangi bir teslima...

1 Destek

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Görünen Zara Siparişim İçin İade Ve İnceleme Talebi

Batuhan

Zara

16 Ocak 10:28

403

Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, Cargo X firmasına teslim edilmiş ve 15.01.2026 tarihinde saat 18:56’da sistemde ürünlerim teslim alınmış gibi gösterilmiştir. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi; ortada teslim alınan hiçbir ürün yok. Teslimat sırasında ne benden teslimat/tek k...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hızlı Teslimat Ücretine Karşı Ürün Yetkisiz Olarak Komşuya Teslim Edildi Ve İade Talebi

Meryem

Zara

20 Mart 23:12

261

Zara’nın online mağazasından 17 Mart tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünün bayramdan önce elimde olması için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak ürünüm günlerdir elime ulaşmadığı gibi kargo takibini kontrol ettiğimde, “komşuma teslim edil...

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

Duygu

Zara

23 Mart 17:37

284

Zara’dan 8 Mart – 23 Mart tarihleri arasında verdiğim 5418*****67 numaralı ve yaklaşık 2.700 TL tutarındaki siparişim Cargox kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. Bayram öncesinde ne arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi yapıldı; ertesi gün de kargo getirilmedi. Bayram bi...