to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart tarihinde saat 18.05-18.20 arasında İzmir İstinye Zara mağazasının çocuk bölümünde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda ürünleri katlayan bir çalışana kibarca bilgi sormak istedim, ancak çalışan üstten bir tavırla, üfleyip püfleyerek, yüzüme bile bakmadan uydurma bir cevap verip yanımdan uzaklaştı.
Aslında bu kişiye soru sormakta tereddüt etmiştim, çünkü benden önce yardım isteyen çocuklu bir aileye karşı da oldukça kızgın bir tavır sergilediğini görmüştüm. Mağazada başka bir çalışan bulamayınca mecburen yine kendisine sormak zorunda kaldım ve aynı saygısız tavırla karşılaştım. Hizmet sektöründe işin zor olduğunu anlayabiliyorum fakat en azından kibar ve saygılı bir şekilde yaklaşan müşterilere karşı nasıl konuşulması ve davranılması gerektiğine dikkat edilmesini bekliyorum.
Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazalarınızda personel davranışlarının daha dikkatle takip edilmesini talep ediyorum.
Zara Forum Bornova'ya, online bir ürünle ilgili sorunumu bildirmek için gittim. Beni çocuk reyonuna yönlendirdiler. Benimle ilgilenen kişi, adını P**** olarak hatırladığım bir çalışanı çağırdı. Sorunumu anlatmakta zorlandım çünkü oldukça ön yargılıydı ve dinlemeye istekli olmadığı, yüzünde tebessüm ...
Online alışverişle aldığım ürün büyük geldiği için İzmir İstinye Zara mağazasına iade etmek istedim. Ürün çocuk ürünü olduğu için çocuk kasasına yönlendirildim, fakat burada değişim ve iadenin kadın kasada yapıldığı söylendi. Kadın kasaya inip beklemeye başladık. Bir görevli, online iade olanlar içi...
Forum İstanbul AVM’de bulunan Zara Çocuk bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk ürününü, kadınlar bölümünde bulunan elektronik kasadan geçirmek için yardım istedim. Elektronik kasada ürünü kendi başıma okutamadığım için personele yapamadığımı özellikle belirterek rica ettim. Pers...
İzmir İstinye Zara mağazada kasadaki çalışanın terbiye sınırlarını zorlayan tavrıyla son derece rahatsız oldum. Böyle bir AVM'ye böyle bir markaya yakışmayacak seviyesizlikte kalitesizlikte bir çalışan gerekenin yapılması için tüm mercilere ileteceğim bu durumu. Çok saygısız ve terbiyeye sığmayan bi...
12.12.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM’deki Zara mağazasında iki çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, kasada yaşadığım tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Küçük kızım kucağımda ağlarken, kasada beklemekte zorlandığım için görevliye öncelik sırası olup olmadığını sordum. Kasadaki ...
Yorumlar