İzinsiz 4.480 TL İşlem İçin İade Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Genç kredi kartımdan 7 Ağustos tarihinde, Moka United Zara adına bilgim ve onayım olmadan 4.480 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne bir bilgilendirme maili aldım ne de telefonuma onay kodu gönderildi, hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

Durumu 14 Ağustos’ta fark ederek Garanti Bankası’nı aradım. Kartımın iptalini sağladım ve inceleme başlatılacağı söylendi ancak şu ana kadar bana verilen bir kayıt numarası veya net bir bilgilendirme bulunmuyor. Kartım kapatıldığı için ilgili işlem hareketlerine şu an erişemiyorum.

Moka United adına benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu görüyorum. Benim şans eseri sadece tek bir işlemle karşılaşmış olmam, limitim olduğu için daha yüksek tutarlarda da izinsiz işlem yapılabileceği endişesi yaratmaktadır. Bu durum bankanın kart güvenliği konusunda ciddi soru işaretlerine yol açmaktadır.

İzinsiz çekilen 4.480 TL tutarının tarafıma eksiksiz iadesini, kart ve işlem güvenliğiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayrıca Moka United tarafından da bu işlemle ilgili acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.