Iyzico Kredi Kartı Bilgilerimin İzin Almadan Kullanılması Ve 55.299 TL'lik Yetkisiz Harcama

Ziraat Bankası kredi kartımın bilgileri iznim ve bilgim dışında kullanılarak 25.12 tarihinde Iyzico altyapısı üzerinden Zara’dan 55.299 TL tutarında harcama yapılmış. Bu işlemle ilgili tarafıma o gün herhangi bir SMS ya da işlem bildirimi gelmedi, olayı ancak bugün AVM’de kasada yetersiz bakiye uyarısı alınca ekstreyi kontrol ederek fark edebildim.

Harcamanın bana ait olmadığını fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçip kart iptali ve “rızasız işlem” itirazında bulundum, şu anda bankadan geri dönüş bekliyorum. Ayrıca Iyzico müşteri hizmetlerini de aradım ancak kendileri işlemin detaylarını göremediklerini ifade ettiler. Buna rağmen 55.299 TL tutarındaki bedel kartımdan çekilmiş durumda, provizyon ya da bloke olarak görünmemektedir.

Ne Ziraat Bankası’ndan ne de Iyzico’dan işlem anında uyarı veya teyit mesajı almadan bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın onaylanmış olmasını kabul etmiyorum. Söz konusu işlemin acilen incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının tespit edilmesini, tarafımdan yapılmayan bu harcamanın tamamen iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.