İstinyePark Zara Mağazasında Yanlış Beden Satın Alımı Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Zara İstinyePark mağazasından 28 Aralık tarihinde taşlı bir üst satın aldım. Elektronik kasalardan ödeme yaparken yanlışlıkla l bedenin ödemesini yapıp XL bedeni almışım. Bunu fark edince 4 Ocak’ta iade için İstinyePark mağazasına gittim.

Mağazadaki görevli ve yetkililer, durumu müdürlerine iletip çözeceklerini, 1–2 saat içinde telefonla bana dönüş yapılacağını söylediler ve elimdeki ürünü de “bu ürün mağazanın” diyerek teslim aldılar. Ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı ve ulaşabileceğim doğrudan bir telefon numarası da verilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de iadem yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.