Ne Ürün Var Ne Para: Zara'dan Mağduriyet Yaşıyorum

Zara İstiklal Caddesi mağazasında, 14 Kasım civarında mağazada görüp beğendiğim bir ürünü almak istedim. Fakat mağazada kendi bedenim kalmadığı için ürünü adresime kargolayacaklarını söyleyip ödemeyi o şekilde aldılar.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de yaklaşık 2 bin TL civarında ödediğim tutarın iadesi gerçekleştirildi.

Elimde maalesef siparişe dair bir belge veya referans numarası bulunmuyor; ancak ödeme mağazada kasadan alındı. Konuyla ilgili mağazaya tekrar gidemediğim için Zara müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim, fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi. Ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.