to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ankamall şubesinde kasada çalışan D** Hanım yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Tek bir elbise almama rağmen kartımd...an 3 kez çekim yapıldı. Durumu fark edip söylediğimde iade oluşturduğunu ve ücretin banka tarafından otomatik geri yatacağını söyledi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iad
Zara online mağazadan 27 Nisan 2026 tarihinde 38 beden çan paça jean satın aldım ve teslimat noktası olarak Kentpark AVM... Zara mağazasını seçtim. Teslim tarihi 30 Nisan 2026 görünüyordu ancak mağazaya gittiğimde ürünümün yanlışlıkla İstanbul’daki bir mağazaya gönderildiğini, yaklaşık bir hafta içinde
VakıfBank kredi kartı bilgilerim çalınarak 16.05.2026 sabah 07:00’de zara.com üzerinden 6.729 TL tutarında izinsiz alışv...eriş yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, fark eder etmez kartımı hemen kapattım. Dolandırılmamak ve bu izinsiz işlemi durdurmak için WhatsApp üzerinden Zara ile iletişim
Zara’nın online mağazasından kredi kartımla 3.690 TL tutarında bir ceket sa...tın aldım. Ürün için iade süreci başlattım ve sistemde iadenin 7 Mayıs 2026
Zara’dan satın aldığım bir ürünü Mall Of İstanbul şubesine giderek mağazadan iade ettim. Ürünün işlem numarası 28TMTK878...1DS, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmıştım. Mağazadan iade almalarına rağmen üzerinden 9 gün geçti, hâlâ kartıma iade ücreti yansımadı. Konu ile ilgili hem mağaza hem
Zara’dan yaptığım 9.659 TL tutarındaki toplu alışverişimin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5424**...***67 numaralı siparişime ait kargo, bir Günde Kargo firması tarafından 5 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, tüm gün evde olmama ve kapının hiç çalmamasına rağme
8 Mayıs’ta Zara’dan aldığım blazer ceketin iadesi için sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. İademi Aras Kargo ile gönd...ermem gerekiyor ancak oluşturulan iade kodu günlerdir kargo sisteminde görünmüyor ve kabul edilmiyor. Aras Kargo şubesindeki çalışan her gün kodu sisteme girmeye çalışıyor ancak Za
Dolap uygulaması üzerinden aldığım Zara marka tarafından gerçek deri 38 numara botu iade ettim. Ürünü PTT Kargo ile İzmi...r Karşıyaka Serinkuyu üst geçidinin oradaki PTT şubesinden, İstanbul Avrupa Yakası Zeytinburnu Merkez Şube Topkapı kdm adresine gönderdim. PTT sisteminde kargo 14 Mayıs tarihinde t
Zara'dan aldığım montta renk atması oldu. Kol ve omuz kısmında bariz renk atması. Mağazada çok fazla güneşte giymişsiniz... dediler... Böyle bir saçmalık duymadım. Zaten mevsimlik mont, öyle çok güneşte giyilecek bir mont değil. Ayrıca eşim dışarıda çalışmıyor; ofise gidene kadar ne kadar güneşte kalab
Zara İstinyePark şubesinde 25 Mart tarihinde alışveriş yaptım. Ödemeler selfservis yani kendimiz kartla girip ödüyoruz. ...10.450.00 TL tutarında alışveriş yaptım kredi kartımdan şifremi girdim sonra hata verdi. Ekranda yardıma tıkladım ilgili personel geliyor yazısı çıktı kimse gelmedi. Hemen hesabıma
11.05.2026 ve 12.05.2026 tarihlerinde Zara online mağazadan Akbank kredi kartımla üç ayrı alışveriş yaptım. 11.05.2026 t...arihli 5468*****94 ve 5427*****53 numaralı siparişlerim ile 12.05.2026 tarihli 5469*****46 numaralı siparişimde kırmızı bir t‑shirt ve mavi‑beyaz bir etek gibi ürünler aldım. Her b
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler"
8 Mayıs’ta Zara’nın online mağazasından banka kartımla t-shirt siparişi verdim, siparişim yaklaşık 5 dakika sonra sistem... tarafından iptal edildi. Normalde iptal olan bir siparişin tutarının otomatik olarak kartıma iade edilmesini beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansı
11.04.2026 tarihinde erkek arkadaşım, Zorlu AVM’de bulunan Zara mağazanızdan hediye etmek üzere iki adet kadın bluzu sat...ın aldı. Bluzlardan biri üzerime olmayınca 16.04.2026 tarihinde ürün değişimi için yine Zorlu AVM Zara mağazasına gittim. Ürün o an yanımda değildi ancak hem fişin görseli, hem de
10.05.2026 tarihinde saat 11.45’te Yapı Kredi kartımdan MokoUnited/Zara giyi açıklamasıyla 9.600 TL tutarında, benim hiç...bir bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bu işlemi 16.05.2026 saat 11.45 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlemi fark eder etmez kartımı iptal etti
Zara’dan 13.05.2026 tarihinde online olarak verdiğim ve toplam 13.879 TL ödediğim 5469*****46 numaralı siparişim 16.05.2...026’da tarafıma teslim edildi. Ancak pantolonlardan biri, siparişimde seçtiğim bedenden farklı bir beden olarak gönderildi. Ürünleri adresime teslim alabilmek için ayrıca kargo ücr
Zara’dan online olarak 5425*****59 numaralı siparişimi verdim ve “bir gün kargo” kapsamında bütün gün evde kargomu bekle...meme rağmen 14 Mayıs akşamı tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Oysa o gün hiçbir şekilde kargo gelmedi. Kuryenin son konumuna baktığımda da adresimle alakası olmayan bir
7 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.28’de Zara adına sanal pos üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Muko United aracılığıyla 9....969 TL tutarında bir işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Ben bu kart bilgilerimle yaklaşık iki yıl önce Zara’dan alışveriş yapmıştım, büyük olasılıkla o işlem sırasında bilgilerim
13 Mayıs, 14 Mayıs ve 16 Mayıs tarihlerinde Zara’nın internet sitesinden ayrı ayrı sipariş oluşturdum. Örneğin 5428*****...05 numaralı siparişimde olduğu gibi tüm siparişlerimde ödeme kartımdan çekildi, siparişler bir gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında göründü ve ikinci gün hiçbir açıklayıcı bilgi v
Zara mobil uygulaması üzerinden dün topuklu sandalet için sipariş verdim, ödemem kartımdan çekildi ancak siparişim hemen... ardından iptal edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Sorun çözüldü sanarak bugün fa
"Teşekkür ederim sorunum geçte olsa çözüldü"
Zara mobil uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 40 bin TL’lik bir alışveriş yaptım, ödemenin alınmasına rağmen siparişim ...aynı gün içinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de toplamda 6 kez benzer şekilde siparişlerim iptal edildi ve her seferinde param
11 Mayıs tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. 5464*****14 numaralı siparişimdeki ürünlerin st...ok durumuna ilişkin sipariş aşamasında herhangi bir uyarı yapılmadı ve tüm ürünlerin satışını gerçekleştirip ödememi aldılar. Ancak teslim edilmesi gereken günde sisteme siparişimi
