İade Tutarı Hesabına Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zara internet sitesinden 2 adet kadın kazak satın aldım. Ürünleri iade etmek için 27.01.2026 tarihinde, başka bir iademle birlikte kargoya verdim. Diğer ürünümün iadesi sorunsuz şekilde hesabıma geri ödenmesine rağmen, bu iki kazağın ücreti hala hesabıma yatırılmadı. İademin teslim alındığını görüyorum ancak kazaklara ait para iadesi yapılmadı.

İlgili sipariş numaram 5414*****51. Konuyla ilgili olarak online müşteri hizmetleriyle yazıştım fakat sürekli geçiştirilip net bir cevap alamadım, sorun çözülmedi. Çağrı merkezini de aramak istiyorum ancak Zara’nın çağrı merkezi telefon numarasını bilmiyorum. Aynı gün ve aynı kargo ile gönderdiğim iadenin ödemesi yapılırken, bu ürünlerin iadesinin beklemede kalması beni mağdur ediyor.

Kazaklara ait iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.