to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Sipariş İptali Sonrası İade Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
7 Mayıs 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından Ankara’ya teslimatlı olacak şekilde 3 taksit ile toplam 1.649 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ürünüm yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 15 Mayıs’ta iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi fakat üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi kredi kartıma yansımadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak 444 59 52 numaralı hattın çalışmaması nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. İnternet sitesindeki yapay zeka asistanları sadece iadenin onaylandığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylüyor. Bunun üzerine Akbank ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade talimatı gelmediği bilgisi verildi. Ayrıca WhatsApp iletişim hattından da hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem ürünümü alamadım hem de uzun süredir param iade edilmedi. 7 Mayıs’ta yaptığım ve 3 taksit halinde ödemesini gerçekleştirdiğim 1.649 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
