Bir Günde Kargo Hizmeti Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

26 Haziran tarihinde Zara üzerinden bir takım siparişi verdim ve “Bir Günde Kargo” seçeneğini özellikle tercih ederek ertesi gün teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişimin 27 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargom belirtilen tarihte tarafıma ulaşmadı.

Şu an hâlâ ürünü bekliyorum ve teslimat gerçekleşmediği gibi, şirketin sistemde kapalı görünmesi nedeniyle süreci takip etmekte de zorlanıyorum. Özellikle ekstra ücret ödememe rağmen bu hizmetin yerine getirilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Zara’dan, söz verilen sürede gerçekleştirilmeyen “Bir Günde Kargo” hizmeti için ödediğim ekstra kargo ücretinin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.