İade Süresi Belirsizliği Ve Şubede Red Edilen İade Talebi

Zara online mağazasından 11 Nisan tarihinde 5461*****04 numaralı siparişi verdim, ürünler 13 Nisan’da elime ulaştı. Siparişimdeki üç ürün için 16 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade için bir ay sürem olduğu belirtiliyordu, bu nedenle sürem olduğunu düşünerek bugün, 28 Nisan’da ürünü kargoya vermek üzere şubeye gittim.

Ancak kargo şubesinde iade süresinin dolduğu, iade kodu oluşturulduktan sonra sadece bir hafta sürem olduğu söylendi. Ben ya bu bilgiyi hiç görmedim ya da uygulamada bu konuda yeterli ve açık bir uyarı yoktu. Uygulamada ne canlı destek ne de bir iletişim numarası bulabildiğim için konuyu Zara ile de görüşemedim.

İade süresiyle ilgili bilgilendirmenin yeterince net ve görünür olmadığını düşünüyorum. 5461*****04 numaralı siparişim için yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve üç ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.