to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından 11 Nisan tarihinde 5461*****04 numaralı siparişi verdim, ürünler 13 Nisan’da elime ulaştı. Siparişimdeki üç ürün için 16 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade için bir ay sürem olduğu belirtiliyordu, bu nedenle sürem olduğunu düşünerek bugün, 28 Nisan’da ürünü kargoya vermek üzere şubeye gittim.
Ancak kargo şubesinde iade süresinin dolduğu, iade kodu oluşturulduktan sonra sadece bir hafta sürem olduğu söylendi. Ben ya bu bilgiyi hiç görmedim ya da uygulamada bu konuda yeterli ve açık bir uyarı yoktu. Uygulamada ne canlı destek ne de bir iletişim numarası bulabildiğim için konuyu Zara ile de görüşemedim.
İade süresiyle ilgili bilgilendirmenin yeterince net ve görünür olmadığını düşünüyorum. 5461*****04 numaralı siparişim için yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve üç ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan sipariş numarası 5416*****51 olan uzun kollu ürünü 3 Nisan tarihinde teslim aldım. Siparişte iade süresinin 1 ay olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kargo kodu için sadece 7 günlük süre tanınmış ve bu süre dolduğu için sistem üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerin...
Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...
27 Ekim’de Zara online mağazasından aldığım ürünler elime ulaştıktan hemen sonra, aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak 4 Kasım’da kargoya gittiğimde, sistem bana iade sürem dolduğu için yeni bir iade kodu vermedi ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden il...
19 Aralık tarihinde Zara online siteden çizme, etek ve bir elbise satın aldım. Elbise yerine yanlışlıkla bluz gönderildi. Ürünleri 9 Ocak’ta iade etme...
15 Mart’ta Zara online üzerinden 5463*****32 numaralı siparişimi verdim, daha sonra bu siparişin depoda kaybolduğunu söyleyip iptal ettiler. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve şu anda 5463*****32 ve 5462*****86 numaralı iki siparişim bulunuyor, ancak hiçbir şekilde kargoya verilmiyor....
Yorumlar