to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Ücretim 72 Saat Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatırılmadı
16.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım 3 adet jean pantolonu iade ettim. Ürünlerimi kargo ile gönderdim ve Zara tarafından 25.09.2025 tarihinde saat 09.00 da teslim alındı. Sipariş numaram: 5428*****28. Toplam 5.870 TL tutarındaki ücret iadesinin 72 saat içinde yapılacağı söylendi ancak aradan 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sabırlı olmam gerektiği ve iadenin 72 saat içinde yapılacağı belirtildi. Ancak daha önceki iadelerimde bu kadar beklememiştim ve iadem hemen gerçekleşmişti. Ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
96 saat oldu ve iadem halen yapılmadı. Ve bütün bunların üzerine Zara müşteri hizmetleri telefonu suratıma kapattı!
Halen hiçbir sonuca ulaşmış değiliz ne iletişime geçiyorlar ne iademi yapıyorlar. Zara.com asla kullanmayacağım. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Bir çözüm sunmayı düşünüyor musunuz?
Bugün tam 10 gün oldu. Ücret iademi yapmak için neyi bekliyorsunuz?
