Hediye Bebek Montunun Beden Değişimi İçin Mağaza İstisnası Talep Ediyorum

Arkadaşım şehir dışında yaşadığı için Zara’nın online mağazasından benim adıma bir bebek montu hediye olarak sipariş verdi ve ürün kendi şahsi ev adresime teslim edildi. Ürün yaklaşık üç gün önce elime ulaştıktan sonra sadece beden değişimi yapmak için İstanbul İstMarina mağazasına gittiğimde, online alışverişlerde mağazadan değişim yapılmadığı, sadece ürünü iade edip tutarın siparişin verildiği karta geri yatırılabileceği söylendi.

Ürün hediye olduğu ve kart arkadaşımda olduğu için bu iade yöntemini kullanmam fiilen mümkün değil. Benim tek istediğim, hediye edilen bu bebek montunun bedenini mağazadan değiştirebilmek. Hediye ürünler için müşteriyi mağdur etmeyecek, örneğin mağazadan doğrudan beden değişimi yapılmasına veya hediye çeki tanımlanmasına imkan veren bir çözüm üretilmesini ve bu sipariş için istisnai de olsa mağazadan beden değişimi yapılmasını talep ediyorum.