Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Gömlek
Geçersiz İade Kodu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

ID:35702379

Geçersiz İade Kodu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

İrem

10 Nisan 21:11

21 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden “Oxford basic gömlek” satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden bana bir kargo iade kodu verildi. Ancak o gün işlerim nedeniyle kargoya gidemediğim için ürünü gönderemedim.

Yaklaşık bir hafta sonra iade işlemini yapmak için tekrar uygulama üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda sistem yeni bir kod oluşturmayıp eski koda yönlendirdi. Bunun üzerine elimdeki ilk verilen iade kodu ile Aydın Efeler’deki DHL şubesine gittim ancak kargo görevlisi kodun geçersiz olduğunu söyledi ve işlem yapamadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu nedenle halen iade etmem gereken ürünü gönderemiyorum. Zara’dan talebim, sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak tarafıma geçerli ve kullanılabilir yeni bir iade kargo kodu oluşturulması ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasının sağlanmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Kaynaklı Mağduriyet

Ali

Zara

03 Eylül 2025 01:44

838

Zara’dan online olarak aldığım kıyafetleri iade etmek için, son iade günü olan tarihten bir gün önce, 23 Ağustos tarihinde DHL Kargo’nun Çerkezköy şubesine teslim ettim. Ancak iki gün sonra DHL Kargo tarafından arandım ve iade kodumun geçersiz olduğu söylendi. İade süresi geçtiği için uygulama üzeri...

1 Destek

Geçersiz İade Etiketi İle İade Süresi Tehlikeye Atıldı

Aybegüm

Zara

30 Aralık 2025 21:26

895

Zara’nın kendi uygulaması üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişte yer alan montlardan biri üzerime olmadığı için iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden verilen iade etiketiyle kargoya gittiğimde, kargo görevlisi etiketteki iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve bu nedenle gönderi...

gecersiz-iade-etiketi-ile-iade-suresi-tehlikeye-atildi-2.jpg

gecersiz-iade-etiketi-ile-iade-suresi-tehlikeye-atildi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Zara Web Sitesinde DHL Şubesiz İade Sorunu

Ba Kazalak

Zara

11 Mart 15:17

249

Zara’nın web sitesi üzerinden satın aldığım elbise 10 Mart’ta tarafıma teslim edildi, bugün ürünü iade etmek istiyorum; ancak iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden iade talebi açtığımda, ürünü DHL ile göndermem gerektiği söyleniyor fakat bulunduğum konumda DHL şubesi yok ve kap...

1 Destek

Zara İade Sürecinde Kaybolan Ürünler Ve Giderilmeyen Mağduriyet

Ahmet

Zara

08 Ağustos 2025 09:53

628

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-2.jpg

zara-iade-surecinde-kaybolan-urunler-ve-giderilmeyen-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünümün Bedeli 10 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Ayten

Zara

28 Temmuz 2025 17:31

881

Zara’dan 5424****580 numaralı siparişimi, mobil uygulama üzerinden oluşturmuştum. Siparişimdeki iki ürünü bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Birkaç farklı iade talebim olduğu için, iki paketi de tek bir iade kodu ile MNG Kargo’nun Kahramanmaraş şubesi aracılığıyla göndermeye çalıştım. Ancak...