to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
21 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden “Oxford basic gömlek” satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden bana bir kargo iade kodu verildi. Ancak o gün işlerim nedeniyle kargoya gidemediğim için ürünü gönderemedim.
Yaklaşık bir hafta sonra iade işlemini yapmak için tekrar uygulama üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda sistem yeni bir kod oluşturmayıp eski koda yönlendirdi. Bunun üzerine elimdeki ilk verilen iade kodu ile Aydın Efeler’deki DHL şubesine gittim ancak kargo görevlisi kodun geçersiz olduğunu söyledi ve işlem yapamadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu nedenle halen iade etmem gereken ürünü gönderemiyorum. Zara’dan talebim, sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak tarafıma geçerli ve kullanılabilir yeni bir iade kargo kodu oluşturulması ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasının sağlanmasıdır.
