Zara Fatura

17.12.2025 tarihinde Zara İstanbul Vatan Caddesi Historia AVM şubesinden 1.795,00 TL ödeyerek kredi kartı ile siyah bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir hafta dolmadan kabanın her yerinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve görsel olarak çok kötü bir hâle geldi. Bu durum üzerine ...

21.12.2025 tarihinde Diyarbakır Winston AVM’deki Zara mağazasından 1.749,95 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montun iç astarı yanlış dikildiği için ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ancak iade kesinlikle yapılmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyledikleri i...

22.12 tarihinde Halkbank kredi kartı bilgilerim kullanılarak Zara Online üzerinden bilgim ve onayım dışında 26.479 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem ekstreme “Moka United Zara giyim işlemi” olarak yansımış ve söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir. Kartım her zaman yanımdaydı,...

Zara adına internet üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adım, soyadım, e-posta adresim ve telefon numaram kullanılarak bir sipariş verilmiş. Sipariş, başka bir kişinin kredi kartından çekim yapılarak oluşturulmuş ve siparişi ben vermişim gibi görünmem sebebiyle, 4 Eylül tarihinde gerçekleşen ...

Ankara’daki Zara mağazanızdan 14 Aralık tarihinde hediye olarak parfüm satın aldım. Hediye bugün açıldığında, parfümlerden birinin sıkma yerinin yamuk ve kırık olduğu, sıkıldığında da kenarlardan sızdırma yaptığı görüldü. Hediye verdiğim kişiye karşı bu durum nedeniyle oldukça mahcup oldum. Fiş vey...

16 Aralık Salı günü saat 17:30 civarında, elimde faturamla Piazza Samsun AVM Zara mağazasına, yıllardır kullandığım Red Zara Temptation parfümümdeki sorun için başvurdum. Normalde kokusu yoğun olan bu parfümün, satın aldığım şişede neredeyse hiç kokmadığını, ürünün beklemiş olabileceğini veya fabrik...

08.12.2025 tarihinde, bilgim ve rızam olmadan, hiçbir güvenlik önlemi olmaksızın ve şifresiz bir şekilde Zara Online üzerinden kartımdan 34.429 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sonucunda CAS-3666968-G2F6J3 numaralı bir sipariş oluşturulduğunu öğrendim ve kartımdan bu tutarın çekildiğini bank...

Zara online üzerinden kısa kollu bir kazak satın aldım, ancak elime kargo ile uzun kollu, tamamen farklı bir kazak ulaştı. Pazartesi akşamı mağazada stok olmadığı için ürünü mağaza üzerinden online olarak ödedim ve kargo sürecine yönlendirildim. Gelen ürün yanlış olduğu için, en doğal hakkım olarak ...

27.11.2025 tarihinde saat 20:02’de Zara online mağazadan yaptığım alışverişte, 2.959 TL tutarındaki ilk ödeme kartımdan çekildi. Ancak sistem “ödenmedi” uyarısı verdiği için tekrar ödeme yapmam istendi ve 27.11.2025 saat 20:39’da aynı tutarı bir kez daha ödedim. Daha sonra banka ekstreme baktığımda,...

21.11.2025 tarihinde Zara online uygulamasından kızımın doğum günü için kız çocuk kabanı sipariş ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve ürün elimize ulaşmadı. Sipariş numaram 5440****270’dir. Bu süre içinde defalarca canlı destekle görüştüm ve her se...

12 Kasım’da Zara uygulaması üzerinden aldığım toplam 5 parça ürünü, 17 Kasım’da DHL kargo ile 240444123197 numaralı paket üzerinden iade için gönderdim. Ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım....

16/10/2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5437****520 numaralı fiş/fatura ve siparişle 3.080,00 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim için belirtilen teslim süresi dolmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu neden...

Zara’dan 6 Ekim’de online olarak satın aldığım ve 9 Ekim’de teslim edilen lacivert renkli, 0404301240501 kodlu “Ketenli Gömlek zw Koleksiyonu” ürününü 20 Kasım’da yalnızca bir kez giydim. Ürünü üç gün önce çamaşır makinesinde yıkadığımda, makinedeki tüm renkli çamaşırlara yoğun şekilde mavi boya bul...

3 Aralık 2025 tarihinde saat 11:48’de Zara'dan toplam 14.000 TL tutarında, her biri 7.000 TL olan iki adet hediye kartı satın aldım. Bu hediye kartlarının mail ile a*********@gmail.com ve e*********@gmail.com adreslerine gönderilmesini seçmeme rağmen, alıcıların hiçbirine hediye kartları ulaşmadı. ...

27 Kasım tarihinde Zara online uygulaması üzerinden toplam 2.379 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ücret kartımdan çekildiği halde, uygulamada ne verilen siparişlerim görünüyor ne de siparişlerimle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum. Sipariş detaylarına uygulama üzerinden erişe...

Zara’nın online mağazasından 25 Temmuz tarihinde okulda kullanması için çocuğuma sırt çantası ve kıyafet aldım. Ürünlerin sipariş/fatura numarası 5385*****21’dir. Sırt çantasını ters çevirerek, 30 derecede, 1 saatlik programda ilk kez bugün yıkadım ve talimatlara uygun davrandığım halde çantadaki re...

Eskişehir Zara mağazasından aldığım bir kazağın daha ikinci giyişimde üzerindeki aksesuarı yerinden çıktı ve düştü. Ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen aksesuarın bulunduğu kısımda paslanma da oluştu. Ürünü aksesuarı olmadan giymek zorunda kaldım ve bu durum hem görüntü hem de kalite açısından beni ha...

5 Kasım 2025 tarihinde Zara Hilltown mağazasından 2.290 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen belirgin şekilde renk attı ve kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugün ürünü faturamla birlikte aldığım mağazaya götürdüm. Mağa...

Zara hesabımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Geçen hafta telefonuma “Alışverişiniz için teşekkürler” şeklinde bir mesaj gelmesiyle durumdan haberdar oldum. Ben herhangi bir sipariş vermediğim halde hesabıma girip kontrol etmek istediğimde uygulama beni hesaptan attı ve bir daha gir...

Ankara Metromall AVM’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık 1 hafta önce etiketli bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek değil, aynı fiyatlı başka bir ürünle değiştirmek istedim. 21.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında mağazaya gittiğimde ürünüm üç farklı kişi tarafından detaylı şekilde incelendi v...

Zara Metromall şubesinden kısa süre önce 2.890 TL ödeyerek aldığım oversize yumuşak kaban (raf kodu 3046/299), yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen tüycüklendi. Bunun üzerine ürünü değişim ve kontrol için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade yapılabileceğini ancak o an fiş yanımda olmadığı iç...

Zara Forum İstanbul mağazası ve online alışveriş sitesinden aldığım bir ürünü, beden uymadığı için iade ettim. Ürünün sipariş/fatura numarası 53753130647’dir ve ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 2 bin tl tutarında yaptım. İade işlemini 3 ay önce gerçekleştirmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhang...

Zara’dan biri İzmir İstinyePark mağazasından (1.790 TL), diğeri online mağazadan (18.780 TL) olmak üzere toplamda 20.570 TL tutarında kadın ve çocuk kıyafetleri satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, hiçbir sorun olmadan ve ürünleri aldığım gibi iade ettim. İade işlemlerini yaklaşık bir ay ...