to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fatura Hatası Dyson Garanti Kapsamını Tehlikeye Atıyor
10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Market Plus com.tr adlı satıcıdan 34.464,06 TL ödeyerek Dyson Gen5 şarjlı süpürge satın aldım. Cihazın ekranı bozulduğu için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda benden faturayı istediler ve fatura üzerinde satıcı firmanın değil Dyson’un ambleminin bulunması gerektiğini, mevcut faturanın bu nedenle hatalı olduğunu söylediler.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek faturanın düzeltilmesini talep ettim. Ancak “ilgileniyoruz, düzelteceğiz” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Satıcı Market Plus com.tr’ye de ulaşamıyorum, telefon numaralarına erişim sağlayamıyorum.
Dyson tarafı, fatura bu şekilde düzeltilmezse ürünün garanti dışı kalacağını belirtti. Yüksek meblağ ödeyerek aldığım ürünün fatura hatası nedeniyle garanti dışı kalma riskiyle karşı karşıya bırakılmamı ve günlerdir oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Faturamın Dyson’ın belirttiği şekilde acilen düzeltilmesini, garanti süremle ilgili oluşan belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
