to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasındaki Kusurlu Ceketin İadesi Reddi
Ankamall Zara mağazasından Nisan 2025’te satın aldığım beyaz ceketi, kısa süreli kullanım sonrası ciddi şekilde tüylenme yaptığı için iade/değişim için mağazaya götürdüm. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen, sadece fişim/faturam yanımda olmadığı gerekçesiyle işlem yapmayı reddettiler.
Mağaza çalışanlarına kredi kartı hesap ekstremi göstererek, ilgili tarihte bu mağazadan alışveriş yaptığımı açıkça kanıtladım. Buna rağmen, kendi sistemlerinde zaten bulunması gereken fatura bilgime ulaşabilecek durumda olmalarına karşın, bu bilgiyi kullanarak işlem yapmadılar ve iade/değişim talebimi reddettiler.
Kusurlu olan bu ürün için, alışveriş tarihimi ve mağazadan yaptığım alışverişi belgelememe rağmen işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Kusurlu ceketimin, aynı ürünle birebir değişimini talep ediyorum.
