to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Adresi Yanlış Kesildi Ve Online Siparişte Düzeltilemedi
Zara’nın online mağazasından, sitelerinde belirtildiği gibi misafir kullanıcı olarak devam ettikten sonra vergi mükellefi olduğum için fatura kesiminde vergi numaramı ve vergi dairemi girdim. Ardından sadece teslimat/sipariş adresi seçeneği geldi, ayrı bir fatura adresi alanı görünmedi ve bu şekilde siparişimi tamamladım. Sistem üzerinde şu anda sipariş adresi ile fatura adresi aynı görünüyor. 02/01/2026 tarihli, 5453****960 numaralı siparişimde fatura adresimi bu şekilde doğru girmiş olmama rağmen faturam farklı bir adrese kesildi.
Konu ile ilgili olarak canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak siparişin online olması gerekçesiyle fatura düzeltmesi yapamadıklarını ilettiler. Yanlış fatura yüzünden hem kendi kayıtlarımda hem de resmi işlemlerimde sorun yaşayabilirim.
Faturamın, siparişi oluştururken beyan ettiğim doğru adrese yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini, sistemde misafir kullanıcı olarak vergi mükellefleri için fatura adresi sürecinin de incelenmesini rica ediyorum.
