Kolay Gelsin'de Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

9 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından İzmir Aliağa’daki adresime teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 500–600 TL değerinde ayakkabı bulunan kargom, adresimde olmama rağmen yanlış adrese teslim edildi. Kargo, evimin civarında oturan tanıdığıma teslim edilmiş ve bana onun ulaşması sayesinde paketime kendi imkanlarımla erişebildim.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kargoyu bulma konusunda herhangi bir fayda sağlayamadılar, tüm süreci kendi çabamla yürütmek zorunda kaldım. Kargonun yanlış kişiye teslim edilmesi ve sorunun çözümünde destek alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gönderi/sipariş numaramı da firma yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.