to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo hala ürünümü teslim etmedi. Zara üzerinden 29 Kasım Cumartesi günü parfüm siparişi verdim. Ödeme aşamasında, özellikle 1 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesi için 99 TL ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçtim. Toplamda 1.689 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi.
2 Aralık Salı akşamı saat 22:11’de kargo şirketi sisteminde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün fiilen elime ulaşmadı. O günden beri kargo şirketini aradığımda, “sisteme yanlış işlenmiş olabilir, kontrol edip dönüş yapacağız” deniliyor fakat somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Ne zaman dönüş yapacaklarını sorduğumda da sürekli “en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum. Bugün 4 Aralık olmasına rağmen ne siparişimi alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.
Hem zamanında teslim edilmeyen bir ürün için ekstra teslimat ücreti ödemiş olmam hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir “teslim edildi” kaydı bulunması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin gerçekten bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve mağduriyetimle ilgili olarak kargo firmasıyla gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
26 Ekim’de Zara online mağazadan 12.349 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tek paket olarak ve ertesi gün teslim seçeneğiyle, Birgündekargo firması aracılığıyla gönderilecekti. Aynı gün teslimat için ekstra ödeme yaptım ve ürünlerin 27-28 Ekim tarihlerinde elimde olması gerekiyordu. Teslimat...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
Yorumlar