Hesabım NFC Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

Yaklaşık bir haftadır Tosla hesabımı doğrulamaya çalışıyorum ancak “T. C.’ni doğrularken ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum ve doğrulama bir türlü tamamlanmıyor. NFC ile kimlik doğrulama adımında defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor.

Bu süre içinde e‑posta gönderdim, “dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Canlı desteğe de birçok kez yazdım, ancak somut bir çözüm sunulmadan hep aynı cevaplar verilerek geçiştirildim. Tüm denediğim yollar sonuçsuz kaldı ve en sonunda buraya başvurma kararı aldım.

Hesabıma para yatırabiliyorum ancak internette alışveriş yapmak istediğimde işlemler “işleminiz gerçekleşmedi” hatasıyla reddediliyor, ardından uygulamaya girdiğimde tekrar “hesabını doğrula” bildirimleri geliyor. Hesabım uygulamada onaylı görünmesine rağmen bu doğrulama hatası yüzünden hesabımı tam olarak kullanamıyorum.

Tosla’dan talebim, hesabımın detaylı olarak incelenip NFC ile T. C. Kimlik doğrulama aşamasındaki “ne oldu biz de anlamadık” hatasının kaldırılması ve hesabımın sorunsuz şekilde doğrulanmasıdır. Hesabımın tamamen onaylanmasını ve internet alışverişlerimi kısıtlama olmadan yapabilmeyi istiyorum.