Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara'da Etiketsiz Ürün Değişimi Krizi

ID:30465297

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Etiketsiz Ürün Değişimi Krizi

00:00

Melih

Zara

24 Ekim 2024 23:48

2.020

Akasya Zara'dan 03/10/2024 tarihinde 1.190,00 TL'ye aldığım 100 cm deri kemeri, 24/10/2024 tarihinde 95 cm olanı ile değiştirmek için Capacity mağazasına gittim. Bu ürünün stoğu çok az mağazada olduğu için Capacity AVM'de normalde olmayan bir stok yeni düşmüştü ve ben de akşam 21:30 sularında bunu fark edip mağazaya geldim. Mağazadaki hanımefendiye değişim talebimi ilettim ancak kendisi etiketi olmadığını ve bu şekilde satamayacağını söyledi. Ben de ürünün etiketi ile almadığımı, etiketi aldığım mağazada bıraktığımı ve bana değişim olursa bulundurmam gerektiği söylenmediğini, etiketini değil ürünü satın aldığımı söyledim. Yetkili kişi bana bu şekilde kullanılıp kullanılmadığını anlayamam dedi. Ben de kendisine kemeri kontrol edebileceğini ve kemeri aldığım günden beri motosikletimin arka çantasında sakladığımı, alıp eve bile götürmediğimi, olur da kemerin stoğu hiç gelmezse en kötü bunu kullanırım diye düşündüğümü ancak stoğu mağazada güncellendiği için değişime geldiğimi söyledim. Kemeri aldığım günden beri bir kez bile takmadım. Fotoğraflarını ve videosunu iletiyorum, inanın mağazadaki kemerlerden daha yeni ve temiz durumda. Son olarak mağaza görevlisinin ilk baştan beri uzlaşmadan uzak ve kasaya tek bir mentalite yani asla değişim yapma kafa yapısıyla geldiğini anladığımda pes ettim. Kendisine sadece aklının başında olmadığını söyledim, bana aklı başında biri çalışan çağırmasını rica ettim ancak kendisi beni güvenlik çağırmakla tehdit etti ve çağırdı. Zara online yardım ile görüştüm, kendileri sorumluluğun sadece mağazada olduğunu söyleyerek sorumluluk almaktan kaçtılar yani değişim işlemim subjektif yaklaşım gösteren, ön yargılı tek bir çalışanın eline kaldı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan Aldığım Deri Çantada Kısa Sürede Sorun Çıktı, Mağaza Yardımcı Olmadı

Sibel

Zara

01 Mayıs 2025 19:53

959

28.03.2025 tarihinde Zara online siteden deri bir çanta aldım. Ürünü toplamda 5 kez ancak kullanmışımdır. Kendi kesesinde sakladığım bir çantadan söz ediyorum. Dışarıda kullanımımdan eve geldiğimde üzerinde ufak bir kabartı gördüm. Bugün Capacity Zara mağazana götürdüm. Ürüne hiçbir şey yapamayacakl...

Zara'dan Aldığım Deri Çantada Kısa Sürede Sorun Çıktı, Mağaza Yardımcı Olmadı

Zara Etiketi Ve Faturası Olan İade İçin Gittim Bir Kovulmadığım Kaldı

İnci

Zara

13 Eylül 2024 17:26

2.398

07.09.2024 tarihinde bir ürün aldım Capacity AVM mağazasından. Taşlı gömlek aldım giymek üzere etiketlerini çıkarttım. Sonrasında daha giyemeden taşı düştü aradan 2 gün geçtiği için hemen mağazaya götürdüm. Durumu anlattım, incelemek için farklı bir yetkili geldi S**** hanımdı sanırım ismi hatırlaya...

Zara Etiketi Ve Faturası Olan İade İçin Gittim Bir Kovulmadığım Kaldı

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Zara Capacity AVM Fiş Olduğu Halde Defolu Ürünün Değişimini Yapmıyor.

Melike

Zara

28 Mart 2024 00:07

4.634

Zara 24.03.24 tarihinde Cevahir AVM den 1590 TL'ye blazer ceket satın aldım. Eve geldiğimde üründe defo olduğunu fark ettim. Bir gün sonra Mall of AVM ye değişim için gittiğimde mağazada olan 6 üründe de defo olduğunu satış danışmanıyla tespit ettik ve ürünün değişimi yapmadım. 27.03.24 tarihinde Ca...

Zara Capacity AVM Fiş Olduğu Halde Defolu Ürünün Değişimini Yapmıyor.

Zara Mağazasında İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi Ve Personel Davranışı Mağdur Etti

Aslı

Zara

12 Ekim 2025 10:03

794

11 Ekim Cumartesi günü Capacity AVM Zara mağazasına, hiç giymediğim ve faturasıyla birlikte aldığım ceketi iade etmek için gittim. Kasada çalışan personel, ürüne bakıp “giyildi mi? ” diye sordu. Ben de ürünü giymediğimi ve sadece başka rengini aldığım için iade etmek istediğimi belirttim. Hatta diğe...

zara-magazasinda-iade-talebim-keyfi-olarak-reddedildi-ve-personel-davranisi-magdur-etti-1.jpg

1 Destek

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Değişim Kartı Sorunu Ve Kasiyerin Kötü Üslubu!

Pelin

Zara

07 Aralık 2024 15:59

1.278

Zara (Capacity şubesi) mağazasından yaptığım bir alışveriş esnasında kasada ürünün hediye olduğunu, dolayısıyla değişim kartı talebim olduğunu ilettim. Ancak değişim kartı koyulmamış. Bu durumu eve geldiğimde fark ettim ve Zara WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim. Bana fişimle, ilgili mağazaya g...