Dolap Uygulamasında Ayıplı Kürk Ürününün İadesi Reddedildi, Satmaya Zorlanıyor

Dolap uygulamasından “gokkusağininalti” adlı satıcıdan Zara marka kürk bir ürün satın aldım. Ürün 12 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde üzerime büyük geldiğini gördüm ve ayrıca iç astarında yırtık olduğunu fark ettim. Bu nedenle aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

Önce sistem üzerinden iade talebim reddedildi, ardından destek biriminden arandım ve iademin onaylanamayacağı söylendi. Bana çözüm sunmak yerine, dalga geçer gibi ürünü tekrar Dolap üzerinden satmam önerildi. Hem bedeni bana uymayan hem de astarı yırtık bir ürünü elimde bırakıp, üzerine bir de “satarsanız satarsınız” denmesi tüketici olarak beni mağdur hissettirdi.

Şu an elimde bana olmayan, kusurlu bir ürünle ve yaklaşık 1000 TL zararla ortada kaldım. Ayıplı ve bana uymayan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.