Çocuk Eşofman Altındaki Dikiş Atması Ve Mağaza Yetkililerinin Yardım Reddine İtiraz

1 Mart 2026 tarihinde Ankara Panora AVM Zara mağazasından çocuğum için bir adet çocuk eşofman altı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra eşofman altının dikişlerinde atma sorunu olduğunu fark ettim. Aynı mağazadan bugüne kadar yaklaşık 20 adet çocuk eşofman altı aldım ve bunlardan 2 tanesinde de daha önce benzer dikiş atması problemini yaşamıştım.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Ankara Panora mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza yetkilileri üründeki problemi incelemelerine rağmen dikiş atmasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip yardımcı olmadılar. Çocuk ürünü olmasına, kısa sürede bu şekilde deforme olmasına ve daha önce de aynı mağazadan aldığım eşofman altlarında benzer sorunları yaşamış olmama rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Üründeki dikiş atmasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu çocuk eşofman altının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.