to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM içerisindeki Zara mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir erkek kaban satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, 14 Aralık 2025 tarihinde kabanın bazı bölgelerinde belirgin dikiş hataları ve ip atma problemleri olduğunu fark ettim. Başka bir şehirde olduğum için ürünü 16 Aralık 2025 tarihinde mağazaya götürebildim.
Mağazaya gittiğimde, üründe üretim ve dikim hatası olduğunu, iplerin çıktığını belirterek kabanın incelemeye gönderilmesini ve mümkünse değişim yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza müdürü olduğunu beyan eden kadın çalışan, ürünün kullanıldığını, dikkatli bakarak almam gerektiğini, hatanın benden kaynaklanmadığını nereden bileceğini söyleyerek sert ve kaba bir üslupla talebimi reddetti. "Buranın patronu benim, ürünü incelemeye göndermeyeceğim" diyerek sesini yükseltti, senli benli konuştu ve üründeki bariz dikim kusuruna rağmen suçu benim üzerime yıkmaya çalıştı. Ürünü incelemeye dahi göndermeden, kaba bir tavırla mağazadan geri çevrildim.
Üründe açıkça dikim ve üretim hatası olmasına rağmen, hem inceleme talebimin kabul edilmemesi hem de mağaza sorumlusunun üslubu ve yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kabanın üretim hatası açısından incelenmesini, hatalı olduğunun tespiti halinde ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım olumsuz tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından 2495 TL’ye kredi kartı ile aldığım deri ceketin kollarında, ürünü sadece yaklaşık 10 kez giymeme rağmen, hem içten hem dıştan ciddi şekilde soyulmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez. Sorunu mağazaya ...
16.07.2025 tarihinde Ankamall Zara şubenizden, üç gün önce teslim aldığım online siparişimi iade etmek için gittim. İade sebebim, ürünün bedeninin büyük olmasıydı. Ancak kasada, mevkisini bilmediğim, yaklaşık 1.75 boylarında, kır saçlı, kirli sakallı, bir kulağında küpe olan ve hafif esmer bir çalış...
Ankara Ankamall AVM Zara mağazasından 07.03.2025 tarihinde satın aldığım ürünün beden değişimini yapmak üzere değişim fişim ve ürün ile 19.03.2025 tarihinde mağazaya gittim. Değişim yapacağım ürün ve satın almış olduğum ürün ile kasaya gittiğimde yöneticinin ürünü incelemesi gerektiği bilgisi verild...
16/09/2025 tarihinde Zara Kentpark şubesinden 2.490 TL’ye kredi kartı ile bir mont satın aldım. Montun large bedeni bana büyük geldiği için, ürünü yalnızca hava soğuk olduğu bir gün 10-15 dakika kısa süreliğine giydim ve herhangi bir hasar ya da kullanım belirtisi oluşmadı. 27/09/2025 tarihinde, fi...
25.10.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM Zara Mağazasından bir mont satın aldım. Havalar henüz montu giymeye elverişli olmadığı için ürünü ilk kez dün etiketini söküp kullanabildim. Ancak ilk kullanımda ürünün iç kürk kısmı olduğu gibi dökülmeye içime giydiğim kıyafetlerime yapışmaya başladı. Dışarı...
Yorumlar