to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden Black Friday indirimi kapsamında 27 Kasım tarihinde yaklaşık 12.000 TL tutarında kıyafet ve ayakkabı alışverişi yaptım. Ödemem, bankam tarafından onaylandı ve ekstreme de yansıdı, yani ödeme tarafında hiçbir sorun görünmüyordu. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde siparişim Zara tarafından iptal edildi.
Durumu öğrenmek için Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, “ödeme serbest bırakılmamış” gibi bana göre mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Aynı kartı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce hiçbir markada bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Bankamla da görüştüm, ödeme onaylı ve problem olmadığı söylendi.
Bu nedenle Black Friday indirimi sırasında verdiğim siparişimin iptal edilmesiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemem sorunsuz olduğu halde iptal edilen siparişimdeki ürünleri, aynı indirimli fiyatlarla yeniden satın alma hakkım olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım’da Zara online sitesinden 43.159,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve kartımdan ücret çekildi. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim “ödeme aktarımı hatası” nedeniyle iptal edildi. İlk alışverişteki tutar kartıma kısa sürede iade edildi. Aynı sep...
23.11.2023 tarihinde Zara'dan 5350*****92 sipariş koduyla 2750 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İlk olarak siparişin alındığına dair bir bildirim aldım ve bankadan ücretin tahsil edildiğini gördüm. Ancak ertesi gün, ücretin yatırılmadığı gerekçesiyle siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta ald...
Zara online mağazadan Black Friday indirimi kapsamında bir mont satın aldım. Ödememi kredi kartıyla başarıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 5404*****59. Ancak sipariş sonrasında “sistemsel bir problem var” denilerek siparişim bir süre bekletildi ve bugün akşam saat 21.00 civarında, ödemem yapılmı...
Zara’nın online mağazasından kasım indirim döneminde çok sayıda ürünü tek seferde satın aldım. Ödemem onaylanmasına rağmen siparişim ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sepetime ekleyerek bu kez farklı bir bankaya ait kartımla yeniden alışveriş ya...
Zara Online üzerinden uzun süredir beklediğim indirim kampanyası kapsamında yelek, gömlek, bluz ve elbise ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Bu kampanya dönemini özellikle beklediğim için ihtiyaçlarımı bu tarihe göre planlamış, ödemesini yapıp onayladığım siparişlerimi sorunsuz şekilde teslim...
Yorumlar