to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Kartımdan Çekim Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
01.12.2025 tarihinde saat 22:43’te kredi kartımdan Moka Unident POS’u üzerinden, Zara giyim mağazası görünerek 34.548 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
O sırada sadece Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bir otomat makinesinden su almaya çalıştım, makine arızalı olduğu için işlem gerçekleşmedi, ayrıca İstanbul Konfor’dan bilet aldım. Bunların hiçbirinde bu tutarda bir işlem yapmadım. Buna rağmen ekstreme Moka Unident üzerinden, Zara giyim mağazası POS’undan yapılmış gibi görünen bu yüksek tutarlı çekim yansıdı.
Durumu fark eder etmez bankamı arayarak harcama itirazında bulundum ve kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ayrıca Moka Unident ve Zara tarafıyla da iletişime geçtim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bilgi ve onayım dışında yapılan 34.548 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.12.2025 tarihinde saat 22:43’te TEB Bonus kredi kartımdan, “Moka United Zara” isimli iş yerinde 34.548 TL tutarında bilgim ve iznim dışında harcama yapılmıştır. Ne bu iş yerini tanıyorum ne de bu yerden herhangi bir alışverişim oldu. Kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiği ve izinsiz kullanıldığı açıktır.
Durumu fark eder etmez TEB ile iletişime geçerek kartımı derhal iptal ettirdim ve 379411 numaralı kayıtla itirazımı yaptım. Şu an için sadece “sürecin devam ettiği ve inceleme yapıldığı” bilgisi verilmektedir ancak sürecin yavaş ilerlediğini düşünüyorum.
TEB’in bu izinsiz işlemi en kısa sürede iptal ederek 34.548 TL tutarındaki mağduriyetimi tamamen karşılamasını, uğradığım zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nasıl iade edildi bende mağdurum bu konuda sorun nasıl çözümlendi?