to read complaints and reviews, or file yours. 
23–24 Mart teslim tarihli, 6 adet çocuk ürünü (pantolon, ceket ve t‑shirt) içeren 5461*****70 numaralı siparişimi Zara online mağazadan bayram için çocuklarıma bayramlık olarak verdim. Uzun süredir alışveriş yaptığım bir site olduğu için teslimat süresinin bu kadar uzun olacağını hiç tahmin etmemiştim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünlerin bayramdan sonra, yaklaşık 2 hafta sonra teslim edileceğini fark ettim.
Bu durum üzerine detaylı bilgi almak, teslimatın öne çekilip çekilemeyeceğini öğrenmek ve gerekirse siparişi iptal etmek için sayfanızda yazan tüm iletişim kanallarını denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Aradığım numaralarda hat düşüyor, karşıma ne bir çağrı merkezi ne de yardımcı olabilecek bir asistan çıkıyor. Dünyaca ünlü bir markanın müşterisine bu kadar ulaşılamaz ve destek kanalı bu kadar yetersiz olması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Eğer ürünler bayramdan önce teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Bayram öncesi net bir teslimat bilgisi ve sürecimle ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, telefon ya da e‑posta yoluyla doğrudan bilgilendirilmek istiyorum.
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
Zara online uygulaması üzerinden 1 Ocak tarihinde 3 adet ceket ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5452***3300. Siparişim günlerdir sistemde “işleniyor” olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen bir gelişme olmayınca iki gün önc...
Zara Online mağazasından 26 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir adresine teslim edilmek üzere toplam 1.769 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım çocuk pantolon ve t-shirt siparişim için hâlâ teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 5418*****31’dir. Sitede belirtilen teslimat tarihleri üç k...
Zara’nın online mağazasından 8 Şubat 2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****37. Tahmini teslimat tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Buna rağmen 14 Şubat saat 21.24’te bana gelen e-postada siparişimin “müşteriye teslim...
Yorumlar