Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Talebi: Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

13.04.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden ekstra ücret ödeyerek 16:00–23:00 saat aralığında aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. Teslimat saat aralığı boyunca adreste olmamıza rağmen sistemde sipariş “teslim edilemedi” olarak görüntülendi.

Herhangi bir kurye gelmedi, ne arama ne de bilgilendirme mesajı almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve durumla ilgili açıklama yapılmadı.

Adresimde bulunmama rağmen teslimat yapılmadığı halde “teslim edilemedi” gösterilmesi ve ödediğim ekstra aynı gün teslimat ücretinin karşılığını alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ekstra ödediğim aynı gün teslimat ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.