to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül'de Zara internet sitesinden 2.639 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargomun hızlı gelmesi için ekstra 149 TL ödeyerek "aynı gün teslimat" seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram: 5431***2404. Teslimat adresim İstanbul Tuzla.
Ancak, siparişimi vermeme ve aynı gün teslimat ücreti ödememe rağmen, kargomun teslim tarihi ertesi gün olarak belirtildi ve bugün hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce de aynı kargo firması (Kargoist Pendik şubesi), kargomu 14 gün boyunca şubede bekletip yoğunluk bahanesiyle dağıtıma çıkarmamıştı. Bu defa da benzer bir mağduriyet yaşıyorum.
Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklememi söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim aynı gün teslimat ücretinin iadesini hem de siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
17 Ekim tarihinde Zara'nın online mağazasından alışveriş yaptım ve ihtiyacım olduğu için 159 TL ek ücret ödeyerek "aynı gün teslimat" seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 18 Ekim, saat 09.28 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Eğer normal kargo seçeneğini seçmiş olsaydım hem ücret ödemey...
19 Eylül'de Zara online alışveriş sitesinden oğlumun doğum günü için bir pantolon ve bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 5428*****44. Ürünleri aynı gün kargo seçeneğiyle, 1489 TL ürün bedeli ve 149 TL gönderi bedelini ayrıca ödeyerek satın aldım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünl...
12 Eylül'de Zara'nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için 149 TL ek ücret ödedim. Siparişim (No: 5432*****38), Kargoist Kadıköy şubesinde 5 gündür bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına telefonla ulaşma...
12 Ekim’de Zara online mağazasından kadın montu siparişi verdim. Siparişimin 14 Ekim Salı günü elimde olması için ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak kargo, verdiğim adrese “kargo gelemiyor” denilerek teslim edilmedi. Sonrasında başka bir adres verdim fakat bu adrese de t...
Zara’dan 5436*****34 numaralı siparişim için iki ürün aldım ve kargonun ertesi gün teslim edilmesi için ekstra 149₺ ödedim. Aynı gün teslimat seçeneğini özellikle, ürünün gün içinde elime ulaşması gerektiği için tercih ettim. Ancak kargo, Kargoist firması tarafından ertesi gün gece saat 23.00’ten so...
Yorumlar