Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı Fakat Ürünlerim Teslim Edilmedi

ID:33832048

Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı Fakat Ürünlerim Teslim Edilmedi

Yasemin

01 Ekim 2025 23:17

579

Zara'nın online alışveriş sitesinden bugün toplamda 7.000 TL tutarında birkaç ürün satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneği için ayrıca 150 TL ödeme yaptım. Siparişimi verdikten sonra kargo firması beni arayarak ürünlerimi adresime teslim etmek yerine farklı bir yere bırakmayı teklif etti. Ben ise teslimatın evime yapılmasını istedim. Buna rağmen, "Çok işimiz var, gelemeyiz" diyerek teslimatı adresime getirmediler ve ürünlerim teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta düşemedim ve herhangi bir yanıt alamadım. Biraz önce tekrar kargo firması tarafından arandım, getirmeyeceklerini söylediler ve telefonu kapattılar. Siparişim Zara'nın garantisi altında olmasına ve ekstra ücret ödememe rağmen mağdur edildim.

Siparişlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve aynı gün teslimat için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zara'nın Aynı Gün Teslimat Sözü Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Beyza

Zara

04 Mart 2025 17:31

826

Zara markasının uygulamasından 1 Mart tarihinde bir ürün sipariş verdim. Siparişi verirken aynı gün teslimat seçeneğini seçip bunun için fazladan kargoya ödeme yaptım. Fakat o gün geç saatlere kadar beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bende WhatsApp destek hattından iletişime geçtim. Bana ilgil...

1 Destek

Aynı Gün Teslimat Ücreti Alınan Siparişim Teslim Edilmedi

Sena

Zara

02 Haziran 2025 15:18

838

Zara'dan aynı gün teslimat için 149 TL ödediğim kargo teslim edilmedi. Kargo firması, teslim edilmediği halde teslim edildi statüsüne geçirdiği için Zara da siparişin teslim edildiğini sanıyor ve online mağazada teslim almışım gibi görünüyor. Aynı gün teslimat için para ödememin sebebi, kargoyu o gü...

Aynı Gün Teslimat Ücreti Alınan Siparişim Teslim Edilmedi

ayni-gun-teslimat-ucreti-alinan-siparisim-teslim-edilmedi-3.jpg

ayni-gun-teslimat-ucreti-alinan-siparisim-teslim-edilmedi-2.jpg

Nilda sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmayan Zara Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Nilda

Zara

05 Haziran 2025 19:51

920

Dün Zara online üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile ekstra ücret ödeyerek alışveriş yaptım. Ama aynı gün gelmedi. Bugünde gelmedi. Arıyorum telefona cevap veren yok. Benim mağduriyetimi kim karşılayacak Zara mı kargoist mi? Ayrıca o kadar personeli olup müşteri hizmetlerine sanal asistan koymal...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aynı Gün Teslimat Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Seda

Zara

17 Haziran 2025 11:39

1.163

Zara'dan aynı gün teslimat seçeneği için ek ücret ödeyerek sipariş verdim. 11 Haziran'da ürünler gelmediği gibi, 12 Haziran'da teslim edildi olarak gösterildi fakat kargo ortada yoktu. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün araçta unutulmuş olabileceği veya yanlışlıkla teslim edilmiş olabilec...

zaradan-ayni-gun-teslimat-sorunu-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Selin sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara Aynı Gün Teslimat Ödemesi Ve Çağrı Merkezi Terbiyesizliği

Selin

Zara

20 Ekim 2023 10:11

895

"Haksiz olarak aldığınız parayı iade ettiğiniz için teşekkürler. Teslim edilmedi dememe rağmen hayır edildi diyerek ithamda bulunduğunuz için ayrıca özür bekliyorum."