to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Zara mağazasında bir ayakkabı beğendim ve satın almak için kasaya gittim. Ürün üzerinde görünen etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat farklıydı. Durumu görevliye bildirdiğimde, etiketin “art niyetli bir müşteri tarafından bağlandığı” iddia edildi ve etiket fiyatından satış yapılamayacağı söylendi.
Daha da rahatsız edici olan ise, görevlinin ürün üzerindeki etiketi benim yanımda kopararak artık etiket olmadığını söylemesi oldu. Bu davranış hem profesyonellikten uzaktır hem de durumu benim aleyhime çevirmeye yönelik bir tutumdur. Hiçbir ilgim olmamasına rağmen, dolaylı şekilde suçlanmış oldum.
Mağaza içindeki ürün etiketlerinden müşteri değil, mağaza sorumludur. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa tüketici lehine olan fiyat uygulanmak zorundadır. Buna rağmen hem yasal hakkım olan etiket fiyatı uygulanmadı hem de son derece rahatsız edici bir üslupla karşılaştım.
Zara gibi kurumsal bir markada bu tarz bir yaklaşım görmek büyük hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza personelinin tutumu hakkında işlem başlatılmasını ve Tüketici Hakları'na uygun davranılmasını talep ediyorum. Ürünü etiketinde gördüğüm fiyatı ile almak istiyorum.
Mall Of İstanbul’da Zara mağazasından alışveriş yaptım. Kasada sıra bekledim ve ödeme esnasında söylenen fiyatı fazla buldum ve kasiyerden fiyatları okumasını rica ettim. Ürün fiyatı 2.290.-tl deyince hayır denediğimiz 2 ürünün üzerinde de 1.690.-tl yazıyor dedim ve ürünleri de deneme kabininden kas...
13.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasında çocuk hırkası almak istedim. Ürünün etiketinde 590 TL yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde 1100 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat söylendi. Etiketin yanlış yapıştırıldığı belirtildi ve kasadaki çalışan ürünü etiket fiyatından vermeyi reddetti. Ayr...
28 Aralık günü saat 15.45 civarında İstanbul Mall of AVM’deki Zara mağazasından bir gömlek ve bir t-shirt satın aldım. Ödemeyi mağazada, satış danışmanının yardımıyla manuel olarak gerçekleştirdim. Ödeme esnasında sistemde 2 ürün 3 ürün olarak görünüyordu, satış danışmanının desteğiyle ödemenin doğr...
12 Ekim Pazar günü İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasının çocuk reyonunda yaşadığım bir değişim işlemi sırasında, kasadaki personelin son derece aşağılayıcı ve saygısız tavrına maruz kaldım. Sıfır, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan ürünü, sadece büyük geldiği için değiştirmek istedim. ...
04.06.2023 tarihinde Metromall alışveriş merkezinde bulunan Zara’da alışveriş yaparken 359, 95 TL fiyat etiketi olan bir erkek gömleğini almak istedim. Ödeme yapmak için kasaya geldiğimde kasadaki görevli bana ürünün fiyatının 999,95 TL olduğunu etiketinin yanlış basıldığını söyledi. Bende müşteri o...
Yorumlar