Ana Sayfa
Yves Rocher
Yves Rocher'in Kurumsal Siparişimizde Bize Yaşattığı Kaos

ID:28306517

Yves Rocher'in Kurumsal Siparişimizde Bize Yaşattığı Kaos

Aybüke

Yves Rocher

27 Mart 2024 15:02

1.605

Şirketimizin kurumsal toplu siparişimizde yaşadığımız büyük zorluklardan ve neden bir daha Yves Rocher markasını tercih etmeyeceğimizden bahsetmek istiyorum. Kadınlar Günü için çalışanlarımıza bir hediye paketi hazırlamak istedik ve bu konuda Cevahir Yves Rocher mağazanız ile 90 kişilik paketler için anlaştık. Hediye paketlerinin bize en geç 6 veya 7 Mart'ta teslim edileceğinin söylenmesinin ardından, siparişleri teslim almamız gereken günlerde sürekli sistemde arıza olduğu, bu yüzden yetiştirmeye çalışacaklarını belirten ancak kesin olmayan ifadelerle konuşmaya başladılar. Bu nedenle hediyeleri organize eden kişiler olarak tek tek birçok Yves Rocher mağazası aramak, stoklarını öğrenmek, plan yapmak ve tek tek gidip mağazalardan bu ürünleri almak zorunda kaldık. Mağazalara gittiğimizde yine sistemlerinden dolayı saatlerce bekletildik, veya ürünleri satın dahi alamadık (Özdilek AVM mağazası). 90 kişi için toplamda yaklaşık 100 bine yakın bir alışveriş yapmış olduğumuz halde, hiçbir özür dilenmemesine ek olarak siparişlere ek olarak bir hediye ya da indirim uygulanmadı. Normal bir müşteri olarak gittiğimde dahi birçok tester hediye ettikleri halde tek bir ürün dahi hediyesi almadık. O kadar kötü bir deneyimdi ki, tekrar şirketlerimiz için çalışmak bir yana kişisel olarak tercih etmeyeceğim bir marka olarak aklımda kaldı. Çalışanlarınızın tavırları da oldukça uygunsuzdu, bunun için yaşadığımız zorlukları aktarmak istedim.

Yves Rocher

27 Mart 2024 15:17 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saadet sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Siparişim Nerede? Destek Beklerken Hayal Kırıklığı

Saadet

Yves Rocher

09 Mart 2024 11:05

502

Yves Rocher'den aldığım ürün bir hafta oldu, hala elime ulaşmadı. Sipariş verdiğim andan itibaren sorunlar yaşıyorum. Uygulamaları ile ilgili ciddi aksaklıklar var. Ne siparişimi takip edebiliyorum ne de destek alabiliyorum. Destek hizmetlerinin 1 iş günü içerisinde yanıt verdiği belirtiliyor ancak ...

Yves Rocher Markasının Teslimat Problemi Ve İade

Rumeysa

Yves Rocher

24 Nisan 2024 10:39

1.413

Yves Rocher markasının mobil uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde yaklaşık iki bin TL'lik bir alışveriş yaptım, 28 Mart tarihinde ürünlerin hala adresime ulaşmaması üzerine Müşteri hizmetlerini aradım. Paketin kargoya sevk edildiğini ama kargo ile ilgili bir gecikme olduğunu bir aciliyet maili atar...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher'den Beklenen Doğum Günü Jesti Gelmedi

Hatice

Yves Rocher

21 Aralık 2024 12:41

2.749

"Kısa sürede dönüş sağladığınız için çok teşekkür ederim"

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Doğum Günü Kampanyalarında Eksik İlgi: Sadık Müşteriler İçin Hayal Kırıklığı

Sinan

Yves Rocher

16 Aralık 2024 19:34

1.204

Değerli Yves Rocher Yetkilileri, Uzun yıllardır markanızın ürünlerini severek kullanıyor ve mağazalarınızı tercih ediyorum. Kaliteniz ve doğaya duyduğunuz saygı, markanızı seçerken her zaman öncelikli sebeplerimden biri olmuştur. Ancak, yıllardır müşteriniz olmama rağmen doğum günü kampanyalarınızd...

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Siparişte Ürün Eksik Ve Destek Ekibi İlgilenmiyor

İlayda

Yves Rocher

29 Ağustos 2023 10:47

425

21.08.2023 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden vermiş olduğum siparişte ürünlerim eksik geldi. Bu süreç için müşteri hizmetlerini aradığımda bir talep açıp yardımcı olacaklarını belirttiler ancak bu sürecin 7-21 iş gününden itibaren incelenmeye başlayacağını daha sonraki aramalarda ilettikleri...