Yves Rocher'in Kurumsal Siparişimizde Bize Yaşattığı Kaos

Şirketimizin kurumsal toplu siparişimizde yaşadığımız büyük zorluklardan ve neden bir daha Yves Rocher markasını tercih etmeyeceğimizden bahsetmek istiyorum. Kadınlar Günü için çalışanlarımıza bir hediye paketi hazırlamak istedik ve bu konuda Cevahir Yves Rocher mağazanız ile 90 kişilik paketler için anlaştık. Hediye paketlerinin bize en geç 6 veya 7 Mart'ta teslim edileceğinin söylenmesinin ardından, siparişleri teslim almamız gereken günlerde sürekli sistemde arıza olduğu, bu yüzden yetiştirmeye çalışacaklarını belirten ancak kesin olmayan ifadelerle konuşmaya başladılar. Bu nedenle hediyeleri organize eden kişiler olarak tek tek birçok Yves Rocher mağazası aramak, stoklarını öğrenmek, plan yapmak ve tek tek gidip mağazalardan bu ürünleri almak zorunda kaldık. Mağazalara gittiğimizde yine sistemlerinden dolayı saatlerce bekletildik, veya ürünleri satın dahi alamadık (Özdilek AVM mağazası). 90 kişi için toplamda yaklaşık 100 bine yakın bir alışveriş yapmış olduğumuz halde, hiçbir özür dilenmemesine ek olarak siparişlere ek olarak bir hediye ya da indirim uygulanmadı. Normal bir müşteri olarak gittiğimde dahi birçok tester hediye ettikleri halde tek bir ürün dahi hediyesi almadık. O kadar kötü bir deneyimdi ki, tekrar şirketlerimiz için çalışmak bir yana kişisel olarak tercih etmeyeceğim bir marka olarak aklımda kaldı. Çalışanlarınızın tavırları da oldukça uygunsuzdu, bunun için yaşadığımız zorlukları aktarmak istedim.