Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi
19.12.2025 akşam saatlerinde sürekli alışveriş yaptığım Cevahir AVM’deki Yves Rocher mağazanıza uğradım. Çok istediğim bir parfümü reyonda bulamayınca...
19.12.2025 akşam saatlerinde sürekli alışveriş yaptığım Cevahir AVM’deki Yves Rocher mağazanıza uğradım. Çok istediğim bir parfümü reyonda bulamayınca...
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Cevahir AVM Yves Rocher mağazasından hediye olarak verilen Yves Rocher bitkisel antioksidan Elixir botanique leke karşıtı 50SPF yüz güneş kremi’ni (e vitamini, yeşil ambalajlı) kullandım. Ürünü toplamda 3 kez kullandım ve her seferinde cildimde koyu renkli, silgi parçası ...

22 Nisan 2025 tarihinde Biz Cevahir AVM Yves Rocher mağazasından almış olduğum yağlı saç şampuanı ile saçımı yıkadıktan hemen sonra saçlarım yağlı görünmeye devam etti. Ürünün üzerinde '48 saat daha temiz kalmasını sağlar' ifadesi de bulunmasına rağmen. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Merhaba, sürekli alışveriş yaptığım Yves Rocher mağazasından 2023 yılında satın aldığım Lifting Vegetal Night kremin son kullanma tarihi 12.2025 olarak belirtilmişti. Bu yüzden gece kremini Mart 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Kremin bozuk olabileceğini, City’sdeki danışmanla sohbet ederken fark...

09.10.24 tarihinde 20:13 gibi Cevahir Yves Rocher mağazasına gittim, doğum günü kampanyasından yararlanmak istediğimi söyledim. Önce telefon numaram i...
Yves Rocher Cevahir AVM'deki mağazaya gittim. Orada üç çalışan bulunuyordu. Yüz bakımı için krem talebinde bulundum ancak çalışanlar tarafından ilgi görmekten yoksun kaldım. Bir ürün gösterildi ve incelemem beklenirken, kasada Yves Rocher kartı sordum. Kampanya veya avantaj olup olmadığını sorguladı...
Yves Rocher mağazasından bright Botanical serum aldım ancak serumu yüzüme uyguladığımda köpürüyor, Cevahir mağazaya gittim. Elimde ısıtarak sürmemi söylediler. Aynı şekilde ısıtıp yüzüme uyguladığımda da köpürüyor ve yapış yapış bir his kalıyor. Asla nemlendirmiyor. İlk kez bir ürününüz hayal kırıkl...

Şirketimizin kurumsal toplu siparişimizde yaşadığımız büyük zorluklardan ve neden bir daha Yves Rocher markasını tercih etmeyeceğimizden bahsetmek istiyorum. Kadınlar Günü için çalışanlarımıza bir hediye paketi hazırlamak istedik ve bu konuda Cevahir Yves Rocher mağazanız ile 90 kişilik paketler içi...

Yves Rocher Cevahir AVM şubesinde 2.417,79 TL değerinde 03.02.2024 tarihinde saat 14:29:05 yapılan alışveriş kartımdan 2 kez çekildi. Diğer fiş saati 14:33:09'dur. İlk alışverişin iadesi yapıldığı ve sistemde olmadığı belirtildi. Bankadan ödemenin alındığını bildirmeme rağmen 2. Kez çekildi, ilkinin...

1 Şubat saat 13.30 sıralarında Cevahir AVM'deki Yves Rocher mağazasına gittim ve bir ruj aldım. Kasaya ödeme yapmak için geldiğimde, kasadaki görevli kampanyalar hakkında bilgi verdi. Bu sırada, aldığım rujun etiket fiyatının beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim. Rujun fiyatını sorduğumda, gördü...

İstanbul Cevahir AVM'de iki kez ürün satın almaya çalışırken destek aldığım 'da**** adlı satış danışmanı ne verdiğim numaradan profilimi bulabildi, ne de ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip. Kampanyalardan da habersizler ve yanlış yönlendirmeye çalışıyorlar. Söyledikleri şeyden çok eminler ve eli...

Şişli Cevahir'de çalışanlar ilgisiz, kasada birbiriyle konuşuyorlar. Sürekli ürün hakkında detaylı açıklama yapmalarını istedim. Yüzleri asık, zorla çalışıyorlar gibi bir hava var. Diğer şubelerde hiç böyle bir ilgisizlik ve suratsızlıkla karşılaşmamıştım. Ürünü almadan çıktım ve yolumu Nişantaşı Ci...

Cevahir Yves Rocher'den parfüm aldım, 1150 TL tuttu. Mağazayı aradım, açılmış ürün olduğu için geri alınmadığını söylediler. Sıkıyorsunuz kokuyor, bir dakika sonra koku uçuyor. En kalitesiz markalar bile bir süre duruyor ama bu parfümde hiç kalmıyor. Ürün sıkıntılı ve çok pişmanım, parama yazık oldu...
26.11.2023 tarihinde Cevahir Haliç AVM Yves Rocher mağazasında doğum günü kampanyasından faydalanmak için parfüm aldım. Cuir de Nuit parfümü 1385₺ ye aldım. Fakat eve geldiğimde kalıcılık sıfırdı. Kokuyu sıktıktan 20 dakika sonra hiçbir şey sıkmamışsınız gibi sıfır koku. Çok sık Alışveriş yaptığım b...
Şişli Cevahir Yves Rocher çalışanlarının umursamaz ve ilgisiz tavrının sebebi nedir çok merak ediyorum. Oraya gidiyorum şampuan makyaj malzemesi ve daha bir sürü ürün alacağım ne bir bilgilendirme ne bir şey soru soruyorum cevap vermeye üşenen tavırlar. Daha çok ürün alacaktım sırf o hanımefendi yüz...
Üyeliğim bulunan Yves Rocher markasının Cevahir AVM'deki mağazasından 2 adet güneş losyonu aldım. Yüz ve vücut güneş losyonu - SPF 50+ ürününden iki adet aldım ve 459.60 TL ödedim. İlk şişeyi kullanmaya başladım ancak gözlerimde hassasiyet ve alerji yarattığı için iade ettim. Cevahir mağaza kasiyeri...
Yves Rocher Cevahir mağazasına doğum günü hediyemi almak için 05.07.2023 tarihinde gittim. Mağaza çalışanı numaramdan hediyeyi kontrol etti ve ancak a...

31 Mayıs Şişli Cevahir AVM'nin Yves Rocher mağazasından pure menthe yüz yıkama jeli ve arındıran matlaştırıcı sebo pure vegetal toniğinizi aldım. Öncelikle yüz yıkama jelinin kartla 180 liraya geleceğini söylediler. Ben de buna göre kartıma para attım ikinci üründe %50 indirim olacağı söylendi, faka...