to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher internet sitesi üzerinden 19.12.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen hâlâ sistemde gözükmemektedir. Siparişimi sorguladığımda “siparişiniz bulunamamıştır” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu durumla ilgili destek talep ettiğimde ilk olarak 24 saat içerisinde sisteme düşeceği söylendi. 2 gün sonra tekrar sorduğumda ise en kısa sürede sisteme düşeceği belirtildi. Ancak kartımdan ücret çekilmiş olmasına rağmen siteniz ve uygulamanız üzerinden siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirmeye ulaşamadığım gibi, tarafıma en azından bir SMS dahi iletilmedi.
Böyle bir markanın sisteminde yaşanan bu gecikme ve belirsizliğin sebebini anlayamıyorum. Nasıl bir sistem kullanılıyor ki verdiğimiz sipariş günlerce sisteme yansımıyor? Ne olduğu belirsiz markaların sitelerinde dahi böyle bir gelişmemişlik yok. Üstelik bu konuda pek çok şikayet olduğunu da gördüm. Bugün itibarıyla sipariş vereli 5. Gün olacak ve hâlâ siparişin durumu, ne zaman kargoya verileceği ve hatta gerçekten var olup olmadığıyla ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim.
Siparişimin acilen sisteme tanımlanarak oluşturulmasını, bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu süreç daha fazla uzayacaksa, tarafımdan tahsil edilen ödemenin iade edilmesini ve iade süreci hakkında da açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
13.08.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 1248724 numaralı siparişimi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım....
20.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Yves Rocher internet sitesi üzerinden 1.121,89 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası da oluşturulmadı. Bankamın uygulamasında ödemenin başarıyla gerçekle...
Yves Rocher markasının uygulamasından 20/01/2025 tarihinde alışveriş yaptım. Yapmış olduğum bu alışveriş kartıma yansımış olmasına rağmen marka tarafından siparişin alındığına ilişkin herhangi bir mail vs gönderilmediği gibi uygulamanın siparişlerim ekranında da vermiş olduğum sipariş gözükmemekte. ...
İyi günler. 12 Mart 2025 tarihinde Yves Rocher uygulamasından alışveriş yaptım. Ancak ödeme kartımdan düşmesine rağmen uygulamadaki siparişlerim kısmında siparişim gözükmüyor ve herhangi bir SMS gelmedi. Daha önce böyle bir durum ile karşılaşmadım. Siparişimi, iptal etmek isteyecek olsam dahi edemey...
Yorumlar