to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Parlak Farın Kusurlu Çıkması Ve Mağazanın Yardımcı Olmaması
16 Ocak’ta Kocaeli Symbol AVM’deki Yves Rocher mağazasından yaklaşık 280 TL ödeyerek tekli parlak far satın aldım. Ürünü daha eve gelip açarken far resmen tuz buz oldu, bu kadar dayanıksız bir ürünle ilk kez karşılaşıyorum.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım ve üründe üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini, en azından değişim yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Ancak mağaza görevlileri ürün bizden çıktı, yapabileceğimiz bir şey yok diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne değişim ne de başka bir çözüm sunmadılar.
Hem kusurlu bir ürünle karşılaşıp mağdur edildim hem de bu tutumu kabul edemiyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca mağazadaki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Ne yazık ki marka hatalı ürünün arkasında durmuyor zaten çoğu şeyi alerji yapıyordu bundan sonra alırken bir daha düşünmek gerek. Hata sanki bizde gibi bir de mailde mağaza öyle uygun gördüyse bir şey yapamayız diye mail attılar keşke bir kere bile ürünü kullanma şansım olsaydı da daha iyi yorum yapsaydım.
