to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Rujda Küflenme Sorunu Ve Ücret İadesi Talebim
Yves Rocher’den aldığım Rouge Elixir serisi rujumda küflenme sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık bir buçuk yıl önce satın almıştım; tam olarak hatırlamamakla birlikte, Mersin Form AVM mağazasından aldığımı düşünüyorum. Ruj, makyaj çantamın içinde, diğer ürünlerim gibi normal koşullarda duruyordu. Ancak yakın zamanda rujun üzerinde küflenme ve bozulma fark ettim.
Diğer makyaj ürünlerimde ve rujlarımda böyle bir sorun hiç yaşamadığım için bu durum beni hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Kullanmaya çekindiğim için ürünü artık kullanamıyorum.
Ürünün yine bozulacağını düşündüğüm için değişim yerine ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Siyah siyah üzeri küflü.
Kısa sürede dönüş sağlandığı için teşekkürler.
Tamamında küf bulunan üründe kusur bulamadıklarını ve değişim ya da iade yapamayacaklarını maille iletmişler. Anlamadığım şu ki daha nasıl bir kusur olmalıydı?
