TurkNet İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Çözüm Yok Ve Maddi Kayıp

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hizmetim 29 Temmuz’dan beri, yani 5 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem ve cihazlarım çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım, mobil uygulama üzerinden teknik destek kaydı açtım, TurkNet’in X (Twitter) hesabına yazdım ve BTK şikayet hattı üzerinden de başvuru yaptım. Buna rağmen arıza ile ilgili somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunum halen devam ediyor. Müşteri numaram 3940031’dir.

Bu kesinti nedeniyle 5 gündür çalışamadım, işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi maddi kayıp yaşadım ve temel işlerimi dahi halledemedim. Hem hizmeti alamayıp hem de bu kadar uzun süre iletişimsiz bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

İnternet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin ve maddi kaybımın giderilmesini ve bu döneme ait haksız tahakkuk edecek ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.